“易到”打車軟件界面顯示的車費詳情,。

現(xiàn)如今,，通過手機打車軟件叫車已經(jīng)成市民出行的一種新型方式,，然而在6月27日,，家住上海長寧的馬先生通過“易到”打車軟件叫車,，打車7公里竟消費28萬多元,。對方客服表示：可能是系統(tǒng)異常導(dǎo)致的情況,。

6月27日上午,，馬先生像平日一樣打開手機里下載的打車軟件“易到”,，打車上班。馬先生很快就打到了車,，聯(lián)系司機后幾分鐘內(nèi)就上了車,。車子開到一半的時候，馬先生收到了一條短信,，而短信的內(nèi)容讓馬先生錯愕不已,。

短信提示：余額不足，要求馬先生付款,，但是馬先生賬戶里面已經(jīng)付了幾百塊錢,，應(yīng)該是夠的，馬先生一看上面的欠款居然是28萬多,。

看到這樣的訊息,，馬先生立即打開“易到”軟件的手機客戶端進行查看，客戶端上顯示,，馬先生的用車時間居然變成2013年的10月07日,，行駛7公里，距離現(xiàn)在整整開了接近3年的時間,。

馬先生即刻將這種情況告訴了司機,，司機看到自己的易到打車軟件司機客戶端中也出現(xiàn)了這樣的情況，立即聯(lián)系了易到打車的客服人員,，直到6月28日下午,，馬先生的這次乘車服務(wù)才被易到方面取消,，但馬先生原來在該賬戶內(nèi)的500多元已經(jīng)被劃掉，導(dǎo)致其賬戶不能正常使用,。然而原來被扣除的馬先生賬戶中的錢款,，至今未還到馬先生賬戶上。6月28日早晨,，記者與馬先生一道,，撥通了客服人員的電話。

客服人員稱,，這可能是系統(tǒng)異常導(dǎo)致的,，一些操作干擾信息，導(dǎo)致技術(shù)錯誤,。這也是他們第一次遇到這樣的狀況,。他們會將此事件向公司相關(guān)部門反應(yīng)并盡快解決此事，恢復(fù)馬先生的帳號,。