光明網(wǎng)評論員：一則簡單的政務活動信息,，讓實名認證為@隴南成縣衛(wèi)生計生局官微最近成了“網(wǎng)紅”,。6月1日，甘肅隴南成縣衛(wèi)生計生局官微發(fā)布了一條紀念中國計劃生育協(xié)會成立36周年的政務活動信息,，引來一些網(wǎng)民的跟帖議論,，官微管理員與多名網(wǎng)友在網(wǎng)上多次互評轉發(fā),，雙方均“言辭犀利”互不相讓。記者最近獲悉,，涉事微博管理員已被批評教育,。

針尖對麥芒，各個不相讓,。一般而言,，官微與網(wǎng)友互掐，前者能占便宜的極少,。道理很簡單：你在明,，對手在暗；你一人,，對方萬千,。以一人之智PK澎湃民智，不落下風才怪呢,。再說,，圍觀者容易立場預設，而微博的碎片化,，本身很難如連續(xù)劇般將前因后果如實還原,。最后,，往往是官微自己急紅了眼，口不擇言,，貽人口實,，好心干了壞事——網(wǎng)友覺得你素養(yǎng)有限、小脾氣一逗即著,；而管理員覺得自己委屈無限,，秀才遇到兵，滿肚子心有不甘,。@隴南成縣衛(wèi)生計生局的官微之遭逢，大概就是以上道理的現(xiàn)實版,。

在官微與網(wǎng)友“酣戰(zhàn)”的時候,，輿論對官微多些挑刺與質疑，也是合情合理的事,。居高聲自遠,，位置不對等，責任自然也不能平分,。大V自然就要有大V的姿態(tài),，一言一語，一字一句,，都是“官方”的態(tài)度,，都是公權的秉性。因為網(wǎng)友看到的,，不是一個具體的“管理員”,，而是認證名字下的機關部門、單位組織,。換言之,，官微胡言亂語或不言不語，代表的是這個ID背后的職能作為,。從這個意義上說,，@隴南成縣衛(wèi)生計生局的官微在與網(wǎng)友“對掐”的時候，顯然是有不少失禮失當之處,。比如聲稱“我們是按國家政策辦事,，有什么不妥也是制定政策的人”、又比如“世界上有公平嗎,？馬云幾千億資產(chǎn),，大山里還有老百姓餓肚子……”這些邏輯錯亂、漏洞百出的回應,，等于直接給愛看熱鬧的輿論場留下了諸多調侃解構的小辮子,。

此類回應,，至少說明兩個問題：一是少數(shù)政務官微在流程運作上相當隨意。官微還是私微,？這個起碼的定位都沒拎清,，難免角色錯位。一邊傳遞政務信息,，一邊夾雜私人感情,。二是官微在與粉絲互動中，缺乏起碼的“還手之力”,、公關之道,。一些令人腦洞大開的官微說辭，表面看是個人的“暴脾氣”,，說白了,，是缺乏“媒商”的表現(xiàn)，不善于危機公關,、不懂得引導之術,，活生生把運營管理者與ID后的部門架上輿論的“烤場”。

縱觀這些年突然躥紅的官微類公共事件,，基本多是管理員私自施展“情理交融大法”失敗后的一地雞毛,。比如2015年6月，一網(wǎng)友微博質疑陜西榆林市神木縣警車私用,。而榆林市公安局官微卻“神回復”：“這個社會都像你一樣整天無所事事,，那咱們都去監(jiān)督好了……家里人又違法了吧？找公安的茬,?！痹俦热缃衲?月3日，四川平昌縣公安局在其官方微博力挺太原警方執(zhí)法被誤傳為“警察打人”事件,，“遇到警察執(zhí)法,，請不要隨意拍攝，因為法律不允許,?！边@些引發(fā)爭議的官微之說，雖然最后都以橡皮擦一刪了之,，其背后隱喻的政務官微管理之混亂,，卻是不爭的事實。

政務官微,，運營上要有制度化的個性,，卻不能沾染個人化的脾氣。如果路見不平就馬上一聲吼、如果感覺不滿就立時赤膊上陣,，這種叢林法則與草莽江湖的行徑,，就會讓人對ID背后的公權作為產(chǎn)生敏感與警惕。官微不宜肝火太盛,，是因為這種隨意人格化的對掐,，暴露的是公權力私人化的失范之隱憂。從這個意義上說,，官微,、官網(wǎng)，乃至眼下正熱的官方公號,，本質上說,，它除了是官民溝通的橋梁，亦是民眾窺視政務運行的一扇窗口——如果冷不丁從窗子里飄來一個白眼,、一句粗話,，公眾自然有理由以合法監(jiān)督權要求給出解釋并追究責任。

政務官微還是該少點個性與脾氣為好,。這不是明哲保身的姿態(tài),，而是恪守責權邊界的理性,。