寄手機(jī)收貨變牛奶,，網(wǎng)絡(luò)配圖

快遞失聯(lián)8天

文先生告訴記者,，5月3日，他使用宅急送快遞從北京發(fā)到廣州四臺(tái)蘋果6sp手機(jī),，運(yùn)費(fèi)18元,?！拔以谝患揖W(wǎng)店工作,，有客戶從網(wǎng)上下單，要購買四臺(tái)手機(jī),，我就發(fā)貨過去,。”他稱自己親手將手機(jī)放入打包盒內(nèi),，并在快遞單托寄物品一欄中寫清手機(jī)6sp四臺(tái),，重量3公斤,。“因?yàn)槭琴F重物品,，所以我也很謹(jǐn)慎,。我寫完快遞單后，快遞員簽字,，然后當(dāng)著我的面封上,。”

文先生向記者展示了當(dāng)時(shí)的物流截屏信息,，該筆訂單在5月6日抵達(dá)廣州的派送地點(diǎn),。“但客戶突然說因?yàn)槌霾顭o法接收快遞,，我就趕緊給宅急送打電話,，讓他們送返包裹?！彼榻B,，正常情況下，一兩天內(nèi)就會(huì)有物流跟蹤,，“可這筆單子直到14號(hào)才有物流跟蹤,，顯示在回京路上，足足耽誤了8天時(shí)間,?！逼溟g他曾多次向宅急送投訴，始終沒有得到解釋,。

手機(jī)竟變牛奶

記者在宅急送官方網(wǎng)站的物流查詢信息上看到,，18日快遞員派送該包裹，但寄件人并未簽收,?！拔揖芎灹税?”如今說到當(dāng)時(shí)情景，文先生還有些后怕,。

“幸虧同事提醒說時(shí)間太久,，打開驗(yàn)一下，以防磕了碰了,，結(jié)果我打開后發(fā)現(xiàn)里面竟然是八瓶塑料瓶的牛奶,。當(dāng)時(shí)我整個(gè)人都傻了?！备屗y以接受的是,，宅急送客服給出的解決方案是“賠運(yùn)費(fèi)三倍”，也就是54元,，“商品的確沒有保價(jià),，但現(xiàn)在無故變成牛奶,，其中肯定有問題。每臺(tái)手機(jī)價(jià)值將近6000元呢,，怎么就賠54元呢,。”文先生說,。

就此情況,，記者致電宅急送北京站點(diǎn)負(fù)責(zé)人周先生，他稱自己只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),，不接待投訴,。客服人員則證實(shí)確有此事,，三倍郵費(fèi)賠償方案已被文先生拒絕,，尚無更新進(jìn)展，“我們報(bào)警后,，警方已介入調(diào)查,。同時(shí)我們也在調(diào)查，最終會(huì)協(xié)商出一個(gè)處理辦法,，會(huì)再和文先生溝通”,。文先生則表示已就此向工商部門投訴。