目前,，上海迪士尼已有相當(dāng)高的知名度和人氣，既出現(xiàn)了黃牛黨炒門(mén)票現(xiàn)象,，也出現(xiàn)了“天價(jià)小籠包”等爭(zhēng)議,。顯然，這些現(xiàn)象都在提醒迪士尼運(yùn)營(yíng)者不斷完善服務(wù),。這份調(diào)查報(bào)告呈現(xiàn)的“三化”特點(diǎn),，對(duì)迪士尼運(yùn)營(yíng)者和有關(guān)方面也是一種啟示。

一般想來(lái),，迪士尼是一種兒童,、年輕人的樂(lè)園，但從調(diào)研結(jié)果來(lái)看,，希望到迪士尼游玩的消費(fèi)者呈現(xiàn)出“大齡化”特點(diǎn),。45歲以上的大齡人群之所以希望到迪士尼游玩，大概是為了彌補(bǔ)自己童年的遺憾,。這就需要認(rèn)真分析研究,，必要時(shí)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，以滿(mǎn)足大齡人群的需求,。當(dāng)然，這并不是說(shuō)要讓上海迪士尼樂(lè)園完全要跟著大齡人群需求走,，而是要兼顧大齡人群,，在服務(wù)方式、安全保障等方面有所考慮,。

再說(shuō)“大眾化”,，在人們印象中，迪士尼樂(lè)園應(yīng)該是高收入人群樂(lè)園,，從門(mén)票,、餐飲到購(gòu)物，價(jià)格都比較高,。有人測(cè)算后發(fā)現(xiàn),，去上海迪士尼樂(lè)園一日游的最低預(yù)算要2600元(含門(mén)票、三餐,、購(gòu)物),，兩日游預(yù)計(jì)最低需6000元，價(jià)格的確不低,。然而調(diào)查卻顯示,，收入低的人去迪士尼游玩的熱情很高。希望迪士尼運(yùn)營(yíng)者充分考慮“大眾化”這一特點(diǎn)，在定價(jià)方面也能兼顧大眾群體,。

調(diào)研結(jié)果顯示的“大型化”,，是指溢出效應(yīng)，即迪士尼對(duì)上海整體經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用,。根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn),，上海以外省區(qū)市消費(fèi)者在上海逗留期間計(jì)劃人均消費(fèi)4215元（不含往返上海的交通費(fèi)）。除上海迪士尼樂(lè)園,，70.9%的外省區(qū)市消費(fèi)者還會(huì)同時(shí)游覽上海的其他景點(diǎn),，85%的外省區(qū)市消費(fèi)者會(huì)在上海游玩期間購(gòu)物。顯然,，迪士尼將對(duì)上海的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)帶來(lái)新的變化。但相關(guān)方面不能只算經(jīng)濟(jì)賬,，而是要想想如何保障來(lái)上海游玩的外地游客權(quán)益不受侵害,，如何提供更完善的公共服務(wù)讓外地游客有回家的感覺(jué)。