5月2日晚,，中國(guó)網(wǎng)友爆料,，在越南芽莊金蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)出關(guān)口,，中國(guó)游客與越南邊檢人員因收取小費(fèi)問題發(fā)生沖突,，一名保安毆打中國(guó)游客,。目前,，該保安已被停職,。據(jù)稱,，在越南,，海關(guān)工作人員向中國(guó)游客索取小費(fèi)的現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間,。

機(jī)場(chǎng)：

安檢人員沒有索賄

5月2日晚，中國(guó)網(wǎng)友爆料,，越南芽莊金蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)邊檢工作人員向中國(guó)游客索要10元人民幣小費(fèi),。一名帶小孩的母親拒絕給小費(fèi)，越南邊檢人員竟然扣下孩子的護(hù)照,，要求母親交100元人民幣才能出關(guān),，并向后面過關(guān)的中國(guó)游客索取30元小費(fèi)，引起在場(chǎng)中國(guó)游客不滿,。孩子被當(dāng)場(chǎng)嚇哭,。

據(jù)越南《青年報(bào)》報(bào)道，越南芽莊金蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)總監(jiān)潘黎宦5日表示,，目前已經(jīng)對(duì)一名在2日毆打中國(guó)游客的保安進(jìn)行了停職處分,。潘黎宦稱，2日由于飛往中國(guó)上海的飛機(jī)晚點(diǎn),，中國(guó)游客在等候區(qū)略有騷動(dòng),。機(jī)場(chǎng)監(jiān)控顯示，一名名為阮文泰的保安要求一名中國(guó)旅客坐下,，被拒絕后擊打了該旅客的背部,。目前，阮文泰已經(jīng)被停職,，等待進(jìn)一步的處罰,。

但潘黎宦表示，除了上述擊打旅客背部之外，并沒有其他對(duì)旅客的毆打事件,，也沒有任何索賄情節(jié),。目前機(jī)場(chǎng)正在尋找受到擊打的中國(guó)旅客，并將向他道歉,。

調(diào)查：

索要小費(fèi)已成常態(tài)

中國(guó)是越南最大的旅游客源國(guó),，越南統(tǒng)計(jì)總局3月公布的第一季度數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)(不含港澳臺(tái)地區(qū))1月至3月到越南的訪客高達(dá)58萬人次,，同比增長(zhǎng)65.9%,。芽莊金蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)距離越南旅游勝地芽莊僅36公里，每日接待約2000名中國(guó)游客,。

據(jù)了解,，在越南，海關(guān)工作人員向中國(guó)游客索取小費(fèi)的現(xiàn)象,，不僅僅在芽莊金蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)過,，在越南友誼關(guān)口岸的越方一側(cè)，中國(guó)游客入境時(shí),，也會(huì)遭遇越南海關(guān)工作人員索取小費(fèi),，而且這種情況已經(jīng)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。

新華社記者在友誼關(guān)越方一側(cè)過關(guān)時(shí),，曾親眼目睹越南海關(guān)工作人員向中國(guó)游客以及在越南工作的中國(guó)人索要小費(fèi),，而且他們還會(huì)用不太標(biāo)準(zhǔn)的中文說“10元”。如果有人不配合交小費(fèi),，越南海關(guān)工作人員就通過喝水,、打電話、上廁所等方式進(jìn)行拖延和刁難,。即使等待過關(guān)的隊(duì)伍已經(jīng)排成了長(zhǎng)龍,，他們照樣不緊不慢。

據(jù)一名常年通過友誼關(guān)往返于中越的中國(guó)商人介紹,，在這里,，越南海關(guān)工作人員索要小費(fèi)更多針對(duì)第一次來越南旅游的中國(guó)游客。

許多中國(guó)游客來越南旅游之前,，通常在網(wǎng)上搜索“攻略”,，了解到在友誼關(guān)越方一側(cè)，存在“10元通關(guān)”潛規(guī)則,。因此,，大部分首次來越的中國(guó)游客會(huì)主動(dòng)在護(hù)照里放入10元人民幣，以便節(jié)省過關(guān)時(shí)間,，順利入境旅游,。同時(shí)，有一部分中國(guó)游客盡管不知道“10元通關(guān)”潛規(guī)則，面對(duì)邊檢人員的刁難,，最后也會(huì)向他們“支付”小費(fèi),。

越南：

嚴(yán)肅處理刁難旅客行為

關(guān)于中國(guó)公民在越南芽莊金蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)被邊檢人員索要小費(fèi)事，中國(guó)駐胡志明市總領(lǐng)館官網(wǎng)3日作出官方回應(yīng)：5月2日晚,，有中國(guó)公民反映在越南芽莊金蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)被邊檢人員索要小費(fèi)并因拒付而與機(jī)場(chǎng)管理人員發(fā)生肢體沖撞,。“我館領(lǐng)保官員即向越方緊急交涉,，同時(shí)引導(dǎo)中國(guó)公民理性維權(quán),，收集相關(guān)證據(jù)。目前有關(guān)中國(guó)公民均已安全回國(guó),。我館將繼續(xù)了解有關(guān)情況并作相應(yīng)處理”,。

6日，中國(guó)駐越南胡志明市總領(lǐng)館在網(wǎng)站發(fā)布消息稱,，領(lǐng)事館已再次向越方提出交涉,，要求越方通報(bào)處理結(jié)果。越方表示,，事發(fā)后,，當(dāng)?shù)卣?zé)成有關(guān)部門報(bào)告具體情況,，加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)出入境各環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查,，糾正工作人員服務(wù)態(tài)度，對(duì)刁難中國(guó)旅客行為予以嚴(yán)肅處理,。我領(lǐng)館要求越方嚴(yán)肅處理有關(guān)責(zé)任人,，切實(shí)維護(hù)中國(guó)游客的合法權(quán)益。

綜合新華社報(bào)道

【中國(guó)駐越南使領(lǐng)館聯(lián)系方式】

全球領(lǐng)保熱線：(0086)10 12308

中國(guó)駐越南使館領(lǐng)保熱線：(0084)903474865

中國(guó)駐胡志明總領(lǐng)館領(lǐng)保熱線：(0086)908002226