中新網(wǎng)４月２９日電　據(jù)工信部網(wǎng)站消息,，工信部今日發(fā)布通知,，各轉(zhuǎn)售企業(yè)應立即開展自查自糾,，在１個月內(nèi),，對前期未實名登記、虛假登記的電話號碼,，完成用戶身份信息補登記等工作,。

　　近期，移動轉(zhuǎn)售號碼實名登記工作落實不到位,，垃圾短信,、騷擾電話和通訊信息詐騙等問題突出。

　　通知要求,，轉(zhuǎn)售企業(yè)要嚴格執(zhí)行電話用戶真實身份信息登記要求,，依法保護電話用戶真實身份信息，應加強對實體,、網(wǎng)絡代理渠道的監(jiān)督管理,，嚴格代理渠道的準入條件，為代理渠道配發(fā)統(tǒng)一標識,，禁止簽約代理渠道擅自發(fā)展下級代理,。

　　轉(zhuǎn)售企業(yè)通過實體營銷渠道辦理入網(wǎng)手續(xù)的，必須通過二代身份證識別設備核驗,、自動錄入用戶身份信息,，禁止人工錄入身份證信息。通過網(wǎng)絡渠道辦理入網(wǎng)手續(xù)的,，要嚴格按照相關要求,，對用戶身份進行核驗。

　　轉(zhuǎn)售企業(yè)應建立實名登記定期自查制度,，加大對自有營銷和委托代理渠道的檢查力度,。對檢查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為和相關責任人，轉(zhuǎn)售企業(yè)要嚴肅處理,。對存在違法違規(guī)的代理商,，要按照約定予以處理,，不得委托不符合實名登記規(guī)定有關要求的代理商代辦相關手續(xù)。

　　轉(zhuǎn)售企業(yè)要建立健全防治垃圾短信,、騷擾電話和通訊信息詐騙管理制度和工作機制,，通過規(guī)范用戶合同管理、強化技術(shù)手段建設,、完善事后處置流程,、加強與基礎電信企業(yè)溝通合作等多種舉措，不斷完善垃圾短信,、騷擾電話和通訊信息詐騙治理工作,。

　　轉(zhuǎn)售企業(yè)應建立完善的客戶服務管理體系,，進一步提升電子渠道服務能力,，加強網(wǎng)上營業(yè)廳建設和資費公示，加強營銷管理,，杜絕夸大宣傳,、虛假營銷等行為，妥善處理用戶投訴申訴,，及時化解服務糾紛,，切實保障用戶知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),。

　　轉(zhuǎn)售企業(yè)應建立常態(tài)化的工作響應機制,。在業(yè)務開通的省（區(qū),、市）設立專門的聯(lián)系人員,，主動接受電信管理機構(gòu)的監(jiān)督檢查，對電信管理機構(gòu)的質(zhì)詢,，應在２４小時內(nèi)響應和回復,。

　　通知還提出，基礎電信企業(yè)應承擔起網(wǎng)絡運營的主體責任,，強化技術(shù)手段,，加強系統(tǒng)建設，與轉(zhuǎn)售企業(yè)簽訂授權(quán)委托協(xié)議,，將轉(zhuǎn)售號碼納入自身防治垃圾短信,、騷擾電話和通訊信息詐騙治理體系，承擔轉(zhuǎn)售用戶日志留存主體責任,?；A電信企業(yè)應積極配合電信管理機構(gòu)，對于存在違法違規(guī)行為的轉(zhuǎn)售企業(yè),，按照電信管理機構(gòu)的要求,，暫停分配新號碼資源,，暫停擴大業(yè)務合作范圍，情節(jié)嚴重的,，暫停為其發(fā)展新用戶提供支持,。

　　通知還規(guī)定，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會要充分發(fā)揮１２３２１舉報中心作用,，暢通對轉(zhuǎn)售企業(yè)號碼的垃圾短信,、騷擾電話和通訊信息詐騙等違規(guī)行為的舉報渠道。

　　通知提出,，各轉(zhuǎn)售企業(yè)應按照通知要求,，立即開展自查自糾，在１個月內(nèi),，對前期未實名登記,、虛假登記的電話號碼，完成用戶身份信息補登記等工作,，并將自查自糾情況形成書面報告報工信部,。工業(yè)和信息化部將對自查自糾結(jié)果開展抽查，對抽查發(fā)現(xiàn)仍然存在問題的企業(yè),，依法依規(guī)嚴肅處理,。