>>談方法

越級上訪會延長受理處理過程

京華時報：一般信訪人在信訪活動中需要注意什么？

張仁光：信訪人反映的問題要客觀、真實,，信訪的形式要合法合規(guī),。比如，這次隆回縣小魏的信訪事項,，他通過互聯(lián)網(wǎng)直接向國家投訴受理辦公室反映采石場非法開采,、占用耕地及環(huán)境污染等問題。經查詢,，該村此前有多人曾經向當?shù)赜嘘P部門反映過同樣問題,，小魏的網(wǎng)上投訴與該村其他人的信訪訴求具有一致性。咱們先不去談他們反映情況的屬實度和是非曲直,，只談信訪形式,，其他人走訪未成之事，胡某只通過網(wǎng)上投訴就引起了關注,，這說明,，網(wǎng)上投訴在整體功效上不次于甚至優(yōu)于走訪。

京華時報：中央信訪督查組親自約見信訪人后,，是否會導致信訪人提高自己的“胃口”,？信訪人提出越級上訪怎么辦？

張仁光：不排除這種可能性,，但督查組一般是因信訪人訴求有合理性才去督查的,，對于其提出不合理的過高要求，我們會明確表態(tài)不予支持,，不會遷就,。如果有信訪人以越級走訪施壓的話，中央督查組會引導其逐級走訪,，以免除奔波之苦,。只有在地方有了處理答復意見、信訪人不滿,、我們發(fā)現(xiàn)確有疑點時,，才可能列入督查事項。如果信訪人不走正當程序,，不找地方有權處理部門,，直接找中央反映，只會延長受理處理過程,。

京華時報：基層信訪工作的重要性在哪,？

張仁光：不少信訪問題起初都是很小的問題，由于沒引起足夠重視,，造成久拖不決,，次生問題越聚越多,，矛盾逐步升級。

基層在處理信訪問題時,，要及時依法辦理,，在程序上嚴格按照《信訪條例》規(guī)定，規(guī)范登記,、受理,、辦理、答復,、錄入等環(huán)節(jié)的工作,，避免出現(xiàn)瑕疵和“硬傷”。比如,，受理和處理主體要適格,，應該是職能部門管的，信訪部門要及時按照信訪條例規(guī)定轉交由其處理并負責答復信訪群眾,，否則,，信訪部門就應啟動督查程序，督促其及時化解矛盾,，把問題處理在萌芽狀態(tài),，而不能越俎代庖，代替職能部門答復信訪人,。

京華時報記者賈婷