“醫(yī)院有人鬧事了，請(qǐng)你趕快派人來(lái)醫(yī)院……”3月中旬,，安徽省馬鞍山市當(dāng)涂縣醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)主任陶繼模一上班就接到醫(yī)院電話(huà),，他放下電話(huà)即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)9個(gè)小時(shí)的協(xié)商,，雙方終于達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。

近年來(lái),類(lèi)似第三方成功調(diào)解醫(yī)患矛盾的案例在馬鞍山市各大醫(yī)院很多,殊不知,這與民革馬鞍山市委的一件提案緊密相關(guān).

此前,為讓大量醫(yī)患糾紛引入法律軌道并予以合理解決,，由政府出資,，該市成立了醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解委員會(huì)，該委員會(huì)掛牌以來(lái),，做了不少有成效的工作,。但是，也存在一定的困難和不足,。2014年6月,，民革馬鞍山市委組織人員進(jìn)行了調(diào)研,、走訪(fǎng)。在調(diào)研中了解到,，由于醫(yī)療衛(wèi)生工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),，醫(yī)患雙方信息不對(duì)稱(chēng)，在治療過(guò)程中發(fā)生意外情況后,，患方很難講清醫(yī)院錯(cuò)在哪兒,，而對(duì)衛(wèi)生部門(mén)的處理又不相信，往往采取“醫(yī)鬧”或打官司的方式來(lái)解決,。而調(diào)解員隊(duì)伍人才缺乏,、工作繁瑣、經(jīng)費(fèi)有限,、沒(méi)有編制保障,、各方協(xié)調(diào)力度偏弱、不能從源頭上解決醫(yī)療糾紛,，加上部分醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全管理和風(fēng)險(xiǎn)管理較弱,，部分患者對(duì)診療效果期望值過(guò)高、缺乏醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等多方面原因,，造成醫(yī)療糾紛不斷增多,，嚴(yán)重影響了和諧社會(huì)的建設(shè)。

為此,，民革向該市政協(xié)大會(huì)遞交了《完善第三方調(diào)處機(jī)制構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系》提案,，并提出了“加強(qiáng)人才培養(yǎng)，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)化,、職業(yè)化的隊(duì)伍,；建立防范機(jī)制，改善醫(yī)患關(guān)系,；從源頭上控制醫(yī)療糾紛的發(fā)生加強(qiáng)醫(yī)調(diào)委公信力建設(shè),；加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，保障醫(yī)療糾紛調(diào)解工作順利開(kāi)展,；確保財(cái)政投入,，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與，保障經(jīng)費(fèi)來(lái)源,；加大宣傳力度,，提升百姓對(duì)醫(yī)療糾紛第三方調(diào)處工作的知曉率”等建議。建議受到了該市政府的重視,，有關(guān)部門(mén)積極協(xié)調(diào),，給予了多方的支持和幫助。

在該市政府、部門(mén)的大力支持和社會(huì)的多方參與下,，近年來(lái)，該市醫(yī)調(diào)委不斷完善調(diào)解機(jī)制,，創(chuàng)新方式方法,，充分發(fā)揮“減震器”作用，為保證全市醫(yī)院的正常診療秩序,，控制醫(yī)患糾紛進(jìn)一步激化升級(jí)起到了積極的作用,。

2015年以來(lái)，該市各級(jí)醫(yī)調(diào)委共受理醫(yī)患糾紛調(diào)解80余件,，調(diào)解成功70余件,，賠償患方金額累計(jì)達(dá)500余萬(wàn)元，為醫(yī)患關(guān)系調(diào)出一片和諧的藍(lán)天,。（楊發(fā)寶）