原標題：收銀員輸錯數(shù) 少收1800元 女顧客稱自己沒錯 為啥要退費

收銀員輸錯數(shù)少收1800元

商報訊 開元商城寶雞店收銀員彭某在給顧客宋某結算時,，誤將2000元的消費金額輸成200元,。事情發(fā)生后,，彭某多次與宋某協(xié)商溝通,，欲索要1800元，而宋某稱收銀員自己犯的錯,，為何要自己承擔,？3月3日，華商報記者了解到,，鑒于宋某提出的條件,，彭某及商城無法滿足，導致1800元至今未歸還,。律師稱,，宋某的行為已經(jīng)構成不當?shù)美瑧纯谭颠€1800元,。

收銀員少收1800元

彭某曾是開元商城寶雞店的一名收銀員,。據(jù)她介紹，2月14日10時許，在給顧客宋某結賬時,，誤將銷售金額2000元的手鏈,，輸成200元。當天是情人節(jié),，商城特別忙,，自己負責的這塊，遇到大節(jié)日的時候營業(yè)額都是好幾十萬,，由于自己的疏忽,，導致金額輸錯；直到當晚柜臺導購在梳理時,，才發(fā)現(xiàn)金額輸錯,，導購就給顧客宋某打了電話。

“宋某當時應該是知道的,，因為她刷的是信用卡,，即使她沒有看清票據(jù)上的金額，銀行也會給她發(fā)送的刷卡短信,?！迸砟痴f，第二天當天賣給宋某手鏈的導購又給宋某打了個電話溝通,，關于補齊差價的問題,，導購表示，宋某可以自己來商城補交1800元,，她也可以到宋某方便的地方去取,。

“事情發(fā)生后，商城肯定會對我的過錯進行處罰,，但這并不影響我向宋某追回這筆費用,。”彭某說,，“當時我對宋某稱要么補交費用,，要么給宋某退貨，宋某說退貨也可以,，必須要把她在此事之前,，在商城購買的其他產(chǎn)品也退了，而且宋某要求退的必須是現(xiàn)金,?！?/p>

對此，彭某說,，“由于宋某購買商品用的都是信用卡,，按照有關規(guī)定我們退錢也只能退到卡里,，不能退現(xiàn)金?！迸砟潮硎?，宋某的要求當時商城稱都可以讓步，但退還現(xiàn)金的要求,，商城無法滿足,。

顧客拒不退費 稱自己沒錯

事情發(fā)生后，彭某在多次追要款項無果的情況下,，辭去了商城收銀員的工作，目前待業(yè)在家,。

3月3日,，華商報記者聯(lián)系到了顧客宋某，宋某稱在她的消費過程中,，作為消費者的她并沒有任何過失,；其次，事情發(fā)生了她也積極地去處理,，第三天她還拿著小票,、貨品去了開元商城。宋某說：“最讓人覺得不可理喻的是,，這位收銀員,，她要有理的話干嗎辭職？而且公司對她的處罰金,，是她工作失誤沒有驗票,、沒有查驗貨品，而導致公司以及消費者受到了損害,?！?/p>

宋某說：“收銀員彭某因為工作不細心，導致金額輸錯,，為何到最后要讓自己來擔責,？彭某的數(shù)學水平這么差，難道她還要去向她的數(shù)學老師退學費,？”

陜西新際律師事務所律師陳德勝稱,，由于收銀員的過失，導致顧客獲得了不當?shù)睦?，顧客的違法行為已構成不當?shù)美?，得利方應該返還獲得的不正當利益。對于宋某所說的收銀員要承擔責任,，并沒有法律依據(jù),，如果宋某拒不返還錢物,，彭某可以不當?shù)美麨橛桑瑢⑺文称鹪V至法院,。