與其挑戰(zhàn)消費(fèi)者“免費(fèi)為上”的理念,，微信支付不如創(chuàng)新模式,，拓展更多增值服務(wù),，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙贏,。

騰訊公司日前發(fā)布公告稱,，自3月1日起,，微信支付對(duì)轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi),，但同時(shí)對(duì)提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費(fèi),。消息一出,，很多用戶擔(dān)心第三方支付的免費(fèi)時(shí)代將要結(jié)束。

  對(duì)于為什么終結(jié)提現(xiàn)免費(fèi),，微信方面表示,，用戶每次通過銀行賬戶往微信充值時(shí)，銀行會(huì)收取手續(xù)費(fèi),，在提現(xiàn)時(shí),，部分銀行會(huì)再次收取費(fèi)用，“隨著業(yè)務(wù)激增,，巨額成本已經(jīng)難以承受”,。

從市場(chǎng)規(guī)律看，一家企業(yè)的收費(fèi)行為是基于成本分?jǐn)倷C(jī)制,，對(duì)一些推廣前期給出大量?jī)?yōu)惠的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,，在擁有足夠客戶量和業(yè)務(wù)量之后開始收費(fèi)，也不奇怪,。

但是,，對(duì)習(xí)慣了“免費(fèi)午餐”的用戶來說，收錢可不是好事,。很多用戶的觀點(diǎn)是：“現(xiàn)在連銀行轉(zhuǎn)賬都開始免費(fèi)了,，怎么微信反過來收費(fèi)了？”確實(shí),，第三方機(jī)構(gòu)不斷向線上,、線下支付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)滲透且大打“免費(fèi)牌”，傳統(tǒng)銀行都向消費(fèi)者讓利了,，微信支付此舉,，頗有些“倒退”的意味。

免費(fèi)是虧本買賣嗎,？對(duì)此,，美國《連線》雜志前主編、長(zhǎng)尾理論發(fā)明者克里斯·安德森在《免費(fèi)：商業(yè)的未來》一書中的回答是：“林林總總的免費(fèi)歸根結(jié)底都表現(xiàn)為同一實(shí)質(zhì)——讓錢在不同的產(chǎn)品之間,、人之間,、現(xiàn)在和未來之間,、不與錢打交道的市場(chǎng)和金錢市場(chǎng)之間轉(zhuǎn)移?！?/span>

這種“交叉補(bǔ)貼”，在商業(yè)歷史中并不是新事物,。而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,，“交叉補(bǔ)貼”體現(xiàn)得尤為明顯——用免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)吸引用戶，然后再用增值服務(wù)或其他產(chǎn)品收費(fèi),?；ヂ?lián)網(wǎng)不斷降低“邊際成本”的特點(diǎn)讓免費(fèi)從手段變成潮流。如果“價(jià)格等于邊際成本”是市場(chǎng)規(guī)律,，那么免費(fèi)就不只是選項(xiàng)之一,，而是無可回避的終點(diǎn)。數(shù)字銷售的“邊際成本”近乎為零,，互聯(lián)網(wǎng)的貨架空間無窮大,，這正是互聯(lián)網(wǎng)提供免費(fèi)貨架空間的成效。在阿里巴巴,、盛大,、360包括騰訊本身等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭的發(fā)展中，正是利用免費(fèi)通了人脈,、聚了人氣,，然后展開多樣化的、收費(fèi)的增值服務(wù),。

可以說,，免費(fèi)塑造了今日中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，也是互聯(lián)網(wǎng)金融和移動(dòng)支付的發(fā)展方向和不可阻擋的潮流,。國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)的指導(dǎo)意見明確指出,，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷優(yōu)勢(shì),，提高資源利用效率,，降低服務(wù)消費(fèi)成本。

免費(fèi)潮流的力量到底有多大,？傳統(tǒng)銀行都在積極推行免費(fèi)之策了,。從2016年2月22日起，工商銀行手機(jī)銀行境內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)全免,。而此前,，招商、寧波,、中信等多家中小銀行宣布網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費(fèi),，浙商銀行更是將免費(fèi)渠道擴(kuò)大至個(gè)人網(wǎng)銀,、ATM等所有個(gè)人客戶結(jié)算電子渠道。

微信的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們,，恐怕他們也沒有閑著,。

如今線下30多個(gè)行業(yè)、30萬家門店支持——微信支付已經(jīng)有了很強(qiáng)的用戶黏性,，更有著不可估量的增長(zhǎng)空間,。與其挑戰(zhàn)消費(fèi)者“免費(fèi)為上”的理念，微信支付不如創(chuàng)新模式,，拓展更多增值服務(wù),，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙贏。

李華東（中國國際商會(huì)投融資服務(wù)委員會(huì)副主席）