新華社北京１２月２４日電題：回眸２０１５，那些本不該灼痛我們的“新聞”

新華社記者　張紫赟

記取一份溫暖,，能讓人充滿力量,，勇敢前行,；銘記一些痛點,，同樣能喚醒人心,，促人警醒,。

百姓的生活,，是一個社會的真實剪影?；仨磳⑦^去的２０１５年,，一些遺憾、傷痛與種種令人振奮的進步同在：群眾“跑斷腿”“磨破嘴”,、旅游文明缺失,，商家漫天要價；看起來環(huán)境安全的校園,，竟會隱患重重,；甚至在旅途飛行中也有可能利益之爭遭遇“生死門”……

群眾利益無小事，梳理那一次次直擊人心的民生痛點,，不是為了留住傷痛的回憶,，更是為了一個社會更好地前行。

“你媽是你媽”——期待權力的任性刁難真正成為歷史

這一年,，一些地方和部門出現(xiàn)的“奇葩證明”頻頻被曝光,。

出國旅游需要證明“你媽是你媽”，老人領養(yǎng)老金需要證明自己“還活著”,，再婚生娃要前任配偶開證明……

明明可以由政府部門通過內部信息共享來解決,，卻偏偏要辦事群眾自己去“跑斷腿”“磨破嘴”，網友紛紛吐槽“老百姓辦個事咋就這么難,?！?/p>

這不是“趣聞”，而是“重癥”?！白C無可證”的無奈背后,，是一些辦事部門職能轉型仍未到位。出于自己的方便,，或者因找不到法律法規(guī)硬性要求怕?lián)熑?，便拿“證明”做“護身符”，長久以來,，形成了一種“司空見慣”的不合理,。

國務院辦公廳日前印發(fā)關于簡化優(yōu)化公共服務流程方便基層群眾辦事的通知，明確要求各地區(qū),、各部門把簡化優(yōu)化公共服務流程,、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)擺到突出位置，堅決砍掉各類無謂的證明和繁瑣的手續(xù),。人們衷心期望，以此為切入口,，各級政府能真正扭轉“老爺”思維,，主動推進辦事流程簡化優(yōu)化和服務方式創(chuàng)新，同時加大問責追責力度,，讓老百姓辦事不再愁“門難進,、臉難看、話難聽,、事難辦”,。

“３８元大蝦”——管理和制度不能永遠“在紙上”

這貌似是一場無良商家和弱勢顧客之間的爭端：

十一期間，有網友爆料稱,，在青島吃飯遇到宰客事件,，３８元一份的“海捕大蝦”，結賬時變成是３８元一只,，一盤蝦要價１５００余元,。

同樣在這個長假，云南瀘沽湖現(xiàn)“天價”石斛一把要３０００元,，游客繳納４００元才得以脫身,。而早在５月，華山景區(qū)山頂一賓館則被曝出１５元一碗的“天價米飯”,。

但是,，一連串的“宰客”事件已經讓社會公眾發(fā)出了響亮的追問：各地市場秩序管理，為何屢現(xiàn)空白,？本該暢通的投訴處理機制,，為何頻頻遭遇處理“踢皮球”、處罰機制不“給力”……有關部門必須痛定思痛，完善旅游市場監(jiān)督管理制度建設,，不讓消費者每一次就餐都提心吊膽,，每一段旅途步步驚心。

“毒跑道”——究竟還有多少看不見的安全漏洞

今年１０月,，蘇州一小學被曝出“毒跑道”事件,，十多名學生出現(xiàn)流鼻血、頭暈,、起紅疹等癥狀,，家長認為與新建塑膠跑道有關。緊接著河南,、上海,、深圳、安徽等多地學校也相繼發(fā)生“毒跑道”事件,，引發(fā)社會高度關注,。

從已經查明的情況看，一些校園工程在招投標,、原材料,、施工、驗收等環(huán)節(jié)存在漏洞,，把關不嚴,、標準不高、層層轉包等問題突出,，涉及教育,、住建、環(huán)保,、質檢等多個部門,。

這種看不見的“權力尋租鏈條”在疫苗領域同樣存在，四川省廣元市紀委查處了一起疾控系統(tǒng)腐敗窩案,，工作人員在疫苗采購和銷售過程中吃拿“回扣”,，縣區(qū)疾控中心、基層接種站違規(guī)加價,。疫苗覆蓋群體從嬰兒到成年人,，關系億萬人的健康，可卻因為權力腐敗都產生了巨大安全漏洞,?！　蓚€不同的領域，一個共同的追問：究竟還有多少安全漏洞隱藏在我們身邊,？不能再等出了問題,，才幡然醒悟,。

南航“生死門”——誰來面對“責任”和“利益”的拷問

１１月份，一則名為“南航ＣＺ６１０１——生死間,，一個記者有話想對你們說”的微博長文以及隨后披露的問題,，迅速引發(fā)了全社會的關注和討論：

南航ＣＺ６１０１航班由沈陽飛往北京時，一名乘客突發(fā)腹內疝并急性腸梗阻,。飛機落地后,，空乘人員與地面的急救人員為誰該抬旅客下飛機發(fā)生爭執(zhí)，最后旅客自行爬出機艙接受治療,。隨后,，９９９急救中心遲遲不能確診并一度拒絕轉院。

長長的微博文字中,，空乘,、醫(yī)護這些本該提供專業(yè)服務的人員“慢作為”“不作為”，甚至相互之間推脫責任,，令人心寒與后怕,；院前急救方面暴露的利益糾葛及體制問題更讓公眾生出無限擔憂。

這不是一起簡單偶發(fā)的事件,，更是一次來自社會的深層拷問：沒有“生命至上”的基本理念,，沒有掙脫利益羈絆的科學體制，沒有高效的應急協(xié)調機制和專業(yè)服務水準,，如何能守護生命權力？如何捍衛(wèi)生命尊嚴,？

“挾尸要價”——讓公益性救濟不再缺位,，讓道德回歸

不久前，四川省攀枝花市出租車司機鄧樹超跳江身亡,，因家屬無力支付漁民要求的１．８萬元撈尸費,，遺體１２月３日被發(fā)現(xiàn)后在江水里泡了３天才被運走。

事實上,，從２００９年湖北荊州發(fā)生“挾尸要價”事件以來,，全國類似案例已有多起，２０１３年時浙江溫嶺一對男女深夜溺水身亡,，家屬苦苦盼來的打撈隊同樣提出,，“先談價錢再撈人”，導致?lián)迫藭r間一拖再拖,。

值得注意的是,，每逢“挾尸要價”被曝光，道德譴責與討伐聲便此起彼伏,，可效果甚微,，每隔不久又會有新的案例曝光,。

一個個令人扼腕心痛的“新聞”，激發(fā)了全社會對不良風氣的譴責和對道德回歸的呼喚,，也暴露了不少地方長期以來政府公益性救濟的缺位,。由有關政府部門成立打撈救援隊伍，為溺水逝者家屬提供打撈的基本服務,，或者是探索設立政府性救濟基金購買社會打撈服務,，讓逝去的生命得到最基本尊重，人們不該等得太久,。（完）