原標(biāo)題：小伙購火車票敗給驗證碼 女友罵其無能鬧到派出所

日前，合肥望湖派出所成功調(diào)解了一對情侶因手機(jī)購火車票引發(fā)的糾紛,，事因是男友“敗”給了中國鐵路客戶服務(wù)中心12306的購票圖形驗證碼,，因沒搶到票引來女友責(zé)罵,。連日來,，不少讀者向記者反映,，12306網(wǎng)站的圖形驗證碼在增加安全性的同時,，也難住了不少務(wù)工人員,。昨日,，記者體驗購票發(fā)現(xiàn),，要想在像素不高的每組8張圖片中選出答案確實不易。而據(jù)360瀏覽器提供的大數(shù)據(jù)顯示,，用戶一次性輸入正確率僅為8%,。

圖中你能找出棉棒和中國結(jié)嗎

[事件]小伙購票失敗 女友罵其太無能

12月7日正午，在望湖派出所調(diào)解室,，小趙和女友小李請調(diào)解員評理,。小趙稱，他和女友都是來肥打工的南通人,，兩人想在元旦假期回家,，當(dāng)日一早，女友讓他趕緊上12306網(wǎng)站預(yù)定1月1日的返家票,。小趙登錄12306網(wǎng)站,，確定返鄉(xiāng)車次,，在驗證碼環(huán)節(jié)看到8張圖片，“滿眼都是小蟲子,，我眼睛一花就選錯了,。”通過驗證碼是成功購票的最后一環(huán),，小趙決定重來時,，他發(fā)現(xiàn)中意的車票已被搶光。得知男友辦事不利,，小李抱怨男友無能,，還跟他發(fā)生了爭執(zhí)。后經(jīng)民警耐心勸導(dǎo),，兩人終于相互體諒,，同意改乘汽車返家。

[吐槽]去年敗給網(wǎng)速 今年敗給了學(xué)識

“去年敗在網(wǎng)速上,，今年敗在學(xué)識上,。”45歲的蘇師傅老家在南昌,，在合肥打工已有兩年,。今年2月份，他在網(wǎng)購春運返鄉(xiāng)車票時,，曾吃了手機(jī)網(wǎng)速不給力的虧,，事后他換了一部好手機(jī)，并開通了4G服務(wù),?？蛇@次嘗試在12306上網(wǎng)購車票時，發(fā)現(xiàn)圖形驗證碼很難辨認(rèn),，“拿噴霧器來說,，很多相近圖案，一不小心就會選錯,?！?日晚，蘇師傅連續(xù)試了三次才成功訂購火車票,。

中年打工者孫女士也吐槽,，“像她們這些文化程度很低的打工者，分不清鉆石和瑪瑙,，也不會區(qū)分地理文化,，等百度出問題答案，票可能就被搶光了,?！痹诎不辙r(nóng)業(yè)大學(xué)讀書的小劉和小趙,，今年網(wǎng)購返鄉(xiāng)票也格外費勁。兩人昨日在班上做了30人的小調(diào)查,，購買火車票的同學(xué)中,，首次成功通過驗證碼的概率僅為10%。

[體驗]驗證碼想通過 要眼力也要想象力

昨日8時許,，記者到12306網(wǎng)站嘗試購票,，選好合肥南到濟(jì)南西的高鐵票班次后，點擊進(jìn)入訂單提交頁面,。記者體驗發(fā)現(xiàn),，起初出現(xiàn)的圖形驗證碼大多是給出8張動物圖，讓從中選出哪一種動物是蜥蜴,。記者第一次沒有選對,，第二次再選時，12306系統(tǒng)給出8張圖,，讓記者從中選出兩張蜥蜴的圖片,，這一難度無疑又增加了。記者發(fā)現(xiàn),，8張圖片的清晰度不夠高,，要想選對的確要靠眼力，還要掌握一些技巧,。當(dāng)圖片清晰度不夠時,，可以采用排除法。當(dāng)圖片角度變換時,，要具有一些想象力,。

對話

12306客服:我有時也會選錯

記者根據(jù)網(wǎng)友的實踐歸納，發(fā)現(xiàn)12306最易識別的驗證碼前三甲為：自行車,、人民幣、老虎,；最難識別的前三名則為：七星瓢蟲,、經(jīng)筒、噴霧器,。

昨日15時許,，記者聯(lián)系上12306網(wǎng)站的客服人員。該客服人員稱,，對眾多網(wǎng)友反映的圖形驗證碼難辨認(rèn)一事,，她有時也會因圖像清晰度問題而選錯。出現(xiàn)的8張圖片符合條件的,，有可能是道單選題,，也可能是多選題,。

“作為客服人員，我并不能指導(dǎo)購票者選擇什么,。 ”據(jù)該客服人員介紹,，目前，12306后臺有581種圖片驗證碼,，用戶將有機(jī)會嘗試336980道不同驗證碼題目的機(jī)會,。不過，據(jù)媒體報道,，根據(jù)360瀏覽器提供的大數(shù)據(jù)顯示,，用戶一次性輸入正確率僅為8%。