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奢侈品行業(yè)在華陷被動局面 價差,、服務(wù)或是“突破口”

2015年11月19日 08:57 | 來源:中國新聞網(wǎng)
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中新網(wǎng)11月19日電(種卿)近日,位于廣州麗柏廣場的路易威登(以下簡稱“LV”)門店正式關(guān)閉,,至此,今年LV在華已關(guān)閉3家店鋪。盡管總體門店數(shù)量只是“微降”,,但由此引發(fā)的“奢侈品關(guān)店潮”論調(diào)被頻頻提及,,中國的奢侈品市場持續(xù)遇冷。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,各大奢侈品品牌要扭轉(zhuǎn)目前的被動局面,,單純“降價”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,售后服務(wù),、本土化等“軟實(shí)力”提升同樣重要,。



資料圖。陳曉根 攝 圖片來源:CFP視覺中國  


LV大陸再關(guān)店

中國奢侈品市場遭遇持續(xù)寒流

對于廣州麗柏廣場店的關(guān)閉,,LV官方給出了這樣的解釋:“只是因?yàn)楹贤跐M,,企業(yè)會將資源集中于廣州天河店,繼續(xù)服務(wù)消費(fèi)者”,。

在外界看來,,“合同期滿”恐怕不能成為關(guān)閉12年“老店”的必要條件,甚至有分析認(rèn)為,,隨著奢侈品行業(yè)要努力應(yīng)對中國經(jīng)濟(jì)的不斷放緩,,加上打擊腐敗和鋪張浪費(fèi)的政治運(yùn)動繼續(xù)進(jìn)行,預(yù)計該品牌將在未來幾個月關(guān)閉更多在華門店,。

據(jù)中新網(wǎng)記者了解,,經(jīng)過近期的多番調(diào)整,目前,,作為老牌奢侈品品牌的LV在大陸僅剩不足50家門店,,分布在約30個大中城市。

中國奢侈品市場到底境況如何,?北京新光天地百貨公司相關(guān)管理部門的一位工作人員告訴中新網(wǎng)記者,,2012年店內(nèi)一線大牌的銷售額還是十分可觀的,比如香奈兒單日營業(yè)額就沒有低于百萬元的,后來LV,、古馳等品牌進(jìn)駐后,,同類品牌競爭日益激烈,如今香奈兒的單日營業(yè)額只有六七十萬的樣子,,降幅顯而易見,。

來自貝恩公司的報告,再度印證中國奢侈品市場的頹勢,。研究顯示,,2014年中國大陸奢侈品市場首次出現(xiàn)負(fù)增長,規(guī)模降至約1150億元,,較2013年下滑1%,。根據(jù)貝恩的最新預(yù)計,今年中國大陸地區(qū)奢侈品市場實(shí)際增長率將下降2%-4%,。

“反腐,、海外消費(fèi)、代購等原因,,讓大中華奢侈品市場再度遇冷”,,貝恩公司稱。

二線,、輕奢品牌崛起

“小眾”特質(zhì)獲消費(fèi)者青睞

5月份,,貝恩發(fā)布的《2015全球奢侈品市場研究》指出,全球奢侈品消費(fèi)者人數(shù)從過去的1.4億增長到超過3.5億,。如今,,中國消費(fèi)者貢獻(xiàn)了全球奢侈品消費(fèi)的30%以上。

中國消費(fèi)者奢侈品購買力日益增強(qiáng),,與國內(nèi)奢侈品市場疲軟的同時存在,,這其中的矛盾根源是什么?

一方面,,就在老牌奢侈品牌業(yè)績不振的同時,,一批此前相對“低調(diào)”或者稍晚進(jìn)入中國市場的二、三線品牌迅速崛起,,曾經(jīng),,幾個奢侈品牌“一統(tǒng)天下”的市場格局正在悄然生變。

可以肯定,,中國奢侈品市場的競爭將越來越激烈,,高端消費(fèi)需求日趨多元化。

商務(wù)部部長高虎城此前就指出,,隨著中國居民消費(fèi)觀念的改變,我國消費(fèi)會像前些年的“你有、我有,、人人有”這種排浪式的,、模仿性的消費(fèi)逐步轉(zhuǎn)向理性,回歸正常消費(fèi)狀態(tài),。

“近三年來,,奢侈品品牌的業(yè)績基本全都呈現(xiàn)下滑態(tài)勢,”上述工作人員表示,,一方面是消費(fèi)者購買途徑多樣化,;另一方面,從商場本身趨向綜合性發(fā)展的層面來看,,入駐品牌越來越多,,不只是同類品牌,包括手表,、包包等不同品類的競爭都在加劇,。

境外購物成潮流

價差、服務(wù)仍是在華發(fā)展軟肋

另一方面,,國民境外購物的激增,,也同樣是海外奢侈品品牌在華業(yè)績屢屢下挫的重要原因之一。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,,2014年我國出境人數(shù)已超過1億人次,,境外消費(fèi)超過1萬億元人民幣。

“一旦入坑,,就很難再出來了,,”一位“豪包”愛好者劉女士在談起自己的收藏時如此感嘆,她告訴中新網(wǎng)記者,,已有的品牌包包基本都是托在歐洲和香港的同學(xué)代買的,,郵寄到香港的中轉(zhuǎn)點(diǎn)再托當(dāng)?shù)嘏笥艳D(zhuǎn)運(yùn)到國內(nèi)?!半m然折騰,,但價格和品質(zhì)都有保障”,劉女士解釋稱,。

“境外購物增長迅速的主要原因是價格差異”,,商務(wù)部新聞發(fā)言人如是說。貝恩則直接指出了境外購物的主要依托:旅游業(yè)是推動全球奢侈品行業(yè)表現(xiàn)的主要因素,。

同樣對奢侈品有著向往,,卻甚為“節(jié)制”的80后姑娘小李就是旅游購買奢侈品的擁躉,她有著一年只買一個奢侈品皮包的“自我約束”,。小李說,,每年都會安排一次出境游,,就趁這個機(jī)會購買心儀的奢侈品皮包。而這種通過出境旅游購買奢侈品的方式幾乎成為潮流,,甚至有旅游達(dá)人兼職做起“買手”,。

價差到底多誘人?記者以一款國內(nèi)售價18000元的LV皮包為例,,分別在其德國,、美國和中國官網(wǎng)上進(jìn)行比價發(fā)現(xiàn),同款皮包在德國的價格最低,,而在中國大陸售價最高,,價差在6000元左右。而美國官網(wǎng)標(biāo)價位于二者之間,,相比歐洲并不具競爭力,。

為扭轉(zhuǎn)在華經(jīng)營困境,諸多知名奢侈品品牌近幾年掀起了一股“降價潮”,。中新網(wǎng)記者就此向上述工作人員求證,,她表示,部分品牌確實(shí)降價了,,但總體上是有漲有降,,與歐洲售價還是存在30%左右的價差。

事實(shí)上,,國內(nèi)奢侈品市場所要解決的問題遠(yuǎn)不止價差一項(xiàng),。“時常有客戶跟我們反映奢侈品國內(nèi)外的服務(wù)差距大,,國外退換貨很方便,,而在國內(nèi)卻卡得比較嚴(yán),有關(guān)這方面的顧客投訴也接到不少,?!痹摴ぷ魅藛T稱。


編輯:薛曉鈺

關(guān)鍵詞:路易威登 奢侈品 價格 海外購 歐洲 香港

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