中新網(wǎng)11月6日電 據(jù)國家發(fā)改委網(wǎng)站消息,，發(fā)改委今日表示,，隨著“雙11”臨近,，要求各級價格主管部門要加強(qiáng)價格巡查和輿情監(jiān)測，規(guī)范打折,、促銷、降價,、饋贈等經(jīng)營者價格促銷行為,，對于違反明碼標(biāo)價規(guī)定、利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易等價格違法行為，發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起,，嚴(yán)格嚴(yán)肅處理，對典型的案件要公開曝光,，以儆效尤,。

　　發(fā)改委今日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，10月份,，全國12358價格舉報系統(tǒng)受理價格舉報,、投訴、信訪,、咨詢共計57081件,，較上月上升14.83%。其中,，價格咨詢47960件,，占84.02%；價格舉報5447件,，占9.54%,；價格投訴3648件，占6.39%,；價格信訪26件,，占0.05%。 價格舉報辦結(jié)率為91.17%,。價格舉報壓力表處于安全線以下,。

　　價格舉報投訴數(shù)量較為集中的地區(qū)有：廣東(1741件)、北京(835件),、江蘇(680件),、浙江(572件)、湖北(509件),。占全國價格舉報投訴總量的比重分別為：19.14%,、9.18%、7.48%,、6.29%,、5.64%(詳見附表1)。

　　價格舉報投訴數(shù)量排名前五位的行業(yè)分別是：交通運(yùn)輸(3036件),、商品零售(1492件),、房地產(chǎn)及物業(yè)管理(1087件)、醫(yī)藥(541件),、賓館酒店(461件),。占價格舉報投訴總量的比重分別為：33.38%,、16.41%、11.95%,、5.95%,、5.07%。其中,，餐飲,、非機(jī)動車收費(fèi)、供熱,、社會服務(wù)等領(lǐng)域不正當(dāng)價格行為問題較為突出,。

　　價格咨詢數(shù)量較為集中的地區(qū)有：北京(5832件)、山東(4283件),、江蘇(4021件),、上海(3115件)、浙江(2753件),。占全國價格咨詢總量的比重分別為：12.16%,、8.93%、8.38%,、6.49%,、5.74%。

　　價格咨詢數(shù)量排名前五位的行業(yè)分別是：交通運(yùn)輸(13982件),、房地產(chǎn)及物業(yè)管理(4797件)、商品零售(4528件),、資源價格(4438件),、社會服務(wù)(3013件)。占價格咨詢總量的比重分別為：29.16%,、10.00%,、9.44%、9.25%,、6.28%(詳見附表4),。

　　對于價格舉報反映的重點(diǎn)問題，發(fā)改委表示,，首先,，餐飲行業(yè)價格違法行為較為突出，群眾舉報投訴的主要問題有：一是菜譜,、價目本,、標(biāo)價簽所標(biāo)示商品的品名、計量單位,、價格,、產(chǎn)地,、規(guī)格、等級等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際結(jié)算不符,，誘騙消費(fèi)者消費(fèi),；二是對同一商品，在同一消費(fèi)場所同時使用兩種菜譜,、價目本,、標(biāo)價簽，以低價招徠顧客并以高價進(jìn)行結(jié)算,；三是使用虛假的或者欺騙性,、誤導(dǎo)性的語言、文字,、圖片,、計量單位等標(biāo)價方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi),；四是在標(biāo)價之外加價出售商品或收取未標(biāo)明的費(fèi)用,；五是銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件,。

　　二是非機(jī)動車停車收費(fèi)亂象頻現(xiàn),。近年來，各地非機(jī)動車數(shù)量不斷增加,，違規(guī)收費(fèi)行為較多,，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益，社會反映強(qiáng)烈,。群眾關(guān)注的主要問題有：一是依法取得車輛停放經(jīng)營資格的停車場經(jīng)營者,，不按規(guī)定多收停車費(fèi)；二是未取得停車經(jīng)營資格的停車場違規(guī)收費(fèi),；三是停車場未做好明碼標(biāo)價工作,，無法提供有效的車輛停放有效憑證和票據(jù)。

　　三是供熱價格領(lǐng)域價格舉報咨詢數(shù)量大幅增加,。城市供熱作為一項(xiàng)重要的民生大事,，關(guān)系到冬季千家萬戶的冷暖和市民的生活質(zhì)量。特別是10月份以來,，供熱價格行業(yè)價格舉報咨詢數(shù)量大幅增加,，環(huán)比上升高達(dá)82.17%，群眾舉報投訴的主要問題有：一是供熱企業(yè)和物業(yè)公司未按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取熱費(fèi),；二是供熱企業(yè)和物業(yè)公司通過違規(guī)設(shè)置供熱設(shè)施運(yùn)行基礎(chǔ)費(fèi),、開栓費(fèi)、閥門費(fèi),、供熱設(shè)施維護(hù)人工費(fèi)等項(xiàng)目變相多收取費(fèi)用,；三是住戶報停供熱時被違規(guī)收取熱損費(fèi),、報停費(fèi)等費(fèi)用。

　　四是社會服務(wù)行業(yè)價格舉報咨詢數(shù)量有所上升,。隨著群眾生活水平的逐漸提高,，電器維修、汽車保養(yǎng),、美容美發(fā),、快遞服務(wù)等社會服務(wù)在群眾生活中的重要性也逐漸增加，相應(yīng)的不正當(dāng)價格行為也呈上升趨勢,，近三月該行業(yè)價格舉報量環(huán)比增長都超過5%,。群眾關(guān)注的主要問題有：一是反映修理冰箱、熱水器等電器的收費(fèi)標(biāo)價不規(guī)范,；二是反映4S店汽車修理收取服務(wù)費(fèi)不合理等問題,；三是反映美容美發(fā)店涉嫌虛假優(yōu)惠折扣，存在亂收費(fèi)問題,；四是反映部分物流公司收費(fèi)太高,。

　　對于下一步工作重點(diǎn)，發(fā)改委表示,，首先,，做好突發(fā)事件預(yù)案和處置工作。當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件和價格異動時,，各地要嚴(yán)格按照應(yīng)急值班制度,，確保執(zhí)法人手到位和舉報渠道暢通。對突發(fā)事件及可能涉及群體性事件的舉報,，要增強(qiáng)及時處置事件的敏銳性和敏感性,，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，第一時間到現(xiàn)場進(jìn)行處理,，化解矛盾,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

　　其次,，加強(qiáng)“雙11”期間商品交易價格行為監(jiān)管。隨著“雙11”臨近,，經(jīng)營者(尤其是網(wǎng)絡(luò)電商)促銷和消費(fèi)者集中購物旺季即將到來,，為營造“雙11”期間誠信和諧的消費(fèi)環(huán)境，防范和減少不正當(dāng)價格行為,，各級價格主管部門要加強(qiáng)價格巡查和輿情監(jiān)測,，規(guī)范打折、促銷,、降價,、饋贈等經(jīng)營者價格促銷行為,，對于違反明碼標(biāo)價規(guī)定、利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易等價格違法行為,，發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起，嚴(yán)格按照《價格法》,、《價格違法行為處罰規(guī)定》等價格法律法規(guī)予以嚴(yán)肅處理,，對典型的案件要公開曝光，以儆效尤,。

　　此外,，發(fā)改委還公布了近期查處的典型案例，分別是：

　　宿遷市某餐館未按規(guī)定明碼標(biāo)價案

　　江蘇省宿遷市一市民在該市某餐館就餐時,，被收取5元一杯白開水費(fèi)用,，且店內(nèi)無任何該項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)示。經(jīng)查,，舉報人反映的問題屬實(shí),。以上行為違反了《價格法》第十三條“經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”的規(guī)定,。價格主管部門責(zé)令該餐館限期整改,，在醒目位置做好明碼標(biāo)價標(biāo)示工作，并處以500元罰款,。

　　北京市某景區(qū)違規(guī)收費(fèi)案

　　北京市一市民反映,，該市某景區(qū)提供的團(tuán)購門票在進(jìn)場時被要求加收15元入場費(fèi)用，舉報人認(rèn)為該行為違規(guī),。經(jīng)查,，舉報人反映的情況屬實(shí)。檢查人員現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn),，所列收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)沒有明碼標(biāo)價,。該景區(qū)的行為違反了《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定》第二十一條第(一)項(xiàng)的規(guī)定。價格主管部門根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第(一)項(xiàng)的規(guī)定,，給予該景區(qū)1000元的行政處罰,，責(zé)令其制定整改措施，對員工加強(qiáng)教育,，避免類似情況再次發(fā)生,。

　　臨沂市住房置業(yè)擔(dān)保部門違規(guī)收費(fèi)案

　　山東省臨沂市一市民反映，其在該市房產(chǎn)擔(dān)保部門辦理經(jīng)濟(jì)適用房擔(dān)保手續(xù)時被收取1200元的擔(dān)保費(fèi)用,，按文件規(guī)定該費(fèi)用應(yīng)當(dāng)減半收取,。經(jīng)查，舉報人反映情況屬實(shí),。舉報人購買的房屋其用途為經(jīng)濟(jì)適用房,，辦理的房屋貸款數(shù)額為15萬元,，貸款年限為20年。根據(jù)《關(guān)于降低住房置業(yè)擔(dān)保服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(臨價費(fèi)發(fā)〔2015〕48號)規(guī)定,，“臨沂市住房置業(yè)擔(dān)保服務(wù)收費(fèi)按貸款額的貸款期限一次性收取,。收費(fèi)不足300元的按300元收取，經(jīng)濟(jì)適用房減半收費(fèi),。”相關(guān)部門未對當(dāng)事人的置業(yè)擔(dān)保服務(wù)費(fèi)進(jìn)行減免,，對此，臨沂市價格主管部門責(zé)令房產(chǎn)局相關(guān)單位嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，并退還當(dāng)事人多收款項(xiàng)共計525元,。

　　溫州市某銀行違規(guī)收費(fèi)案

　　浙江省溫州市一市民反映，其在該市某銀行開設(shè)對公賬戶時,，被要求購買390元的“密碼支付”產(chǎn)品,，此項(xiàng)收費(fèi)在收費(fèi)公示牌中并無列明。經(jīng)查,，舉報人反映情況屬實(shí),。根據(jù)《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》(國家發(fā)展改革委2014年第1號令)，當(dāng)?shù)貎r格主管部門要求該銀行立即整改,，并退還違規(guī)收取的款項(xiàng),。該銀行已于第一時間上門向舉報人道歉，并退還390元費(fèi)用,。

　　大同市某高校函授點(diǎn)違規(guī)收取論文答辯費(fèi)案

　　山西省大同市一市民反映,，其在該市某函授點(diǎn)報名參加高校函授課程時，函授點(diǎn)告知學(xué)生要收取500元論文答辯費(fèi)用,。經(jīng)查,，舉報人所反映的情況屬實(shí)，該項(xiàng)收費(fèi)違反了《山西省物價局,、教育廳,、財政廳關(guān)于規(guī)范高等學(xué)校收費(fèi)的通知》(晉價費(fèi)字〔2002〕256號)文件的要求。大同市價格主管部門責(zé)成該函授點(diǎn)立即停止收取以上費(fèi)用,，并將已收取的款項(xiàng)如數(shù)退還,。舉報人表示很滿意，并專門來電表揚(yáng)工作人員服務(wù)態(tài)度好,，辦事效率高,。

　　龍巖市某非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)未明碼標(biāo)價案

　　福建省龍巖市某市民反映其在該市一私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時,，未看到任何收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。經(jīng)查，該診所違反《福建省物價局,、福建省衛(wèi)生廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家計委等四部委〈醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行價格公示的規(guī)定〉的通知》(閩價檢[2003] 158號)中“福建省境內(nèi)各級,、各類醫(yī)療單位(含在閩駐軍向地方提供服務(wù)的醫(yī)院,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、民營醫(yī)院和個體診所等),，不論其單位性質(zhì),、行政隸屬關(guān)系都必須實(shí)行價格公示”的規(guī)定。根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》,，價格主管部門責(zé)令該診所進(jìn)行整改,，并處以1000元的罰款。