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原標(biāo)題:上海游客武夷山就餐被宰 “麝香肉”48元一兩
圖說(shuō):餐館出示的餐單書(shū)寫(xiě)混亂,消費(fèi)者很難辨認(rèn),。
點(diǎn)菜時(shí)口頭告知“48元一份”的麝香肉,,結(jié)賬時(shí)卻變成“48元一兩”,,全程都不提供明碼標(biāo)價(jià)的菜單……與青島“天價(jià)蝦”相似的一幕又發(fā)生在福建武夷山,,就餐的上海游客劉小姐一行人質(zhì)疑當(dāng)?shù)剡@家名為武夷公社的餐館有意宰客,,其點(diǎn)的溪魚(yú)自始至終都沒(méi)有送上餐桌,,仍被店家要求買(mǎi)單,。
劉小姐等人與店家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),,并向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局舉報(bào)餐館欺騙消費(fèi)者。昨天,,武夷山市物價(jià)局調(diào)查后回復(fù),,涉事餐館未出示菜單已警告。但對(duì)于菜品價(jià)格,,物價(jià)局也表示,,餐館可自行定價(jià),不違規(guī)。
菜品價(jià)與口頭報(bào)價(jià)矛盾
27日晚9時(shí)許,,劉小姐與公司友人一行約十人在觀看完武夷山景區(qū)的實(shí)景演出后,,乘車(chē)前去用餐。路遇一家看似地道的當(dāng)?shù)剞r(nóng)家菜館,,劉小姐一行人隨即下車(chē)進(jìn)入這家叫“武夷公社”的餐館,。“我們點(diǎn)的大多是蔬菜,一共13個(gè)菜,,其中3個(gè)葷菜,,點(diǎn)菜的同時(shí)也詢問(wèn)過(guò)大概價(jià)格。”
用餐結(jié)束時(shí),,一名同行的友人前去買(mǎi)單,,付款2100多元。友人回到桌前,,劉小姐隨意詢問(wèn)了價(jià)格,,結(jié)果發(fā)現(xiàn)比自己之前估算的多出近一倍。“原本18元的清蒸芋頭變成了35元,。”13個(gè)菜中,,劉小姐一行人點(diǎn)的一道98元的溪魚(yú),直至用餐完畢也沒(méi)有見(jiàn)魚(yú)上桌,。“服務(wù)員執(zhí)意說(shuō)已經(jīng)上過(guò)菜了,,我們要求他拿出證據(jù)來(lái)。”理虧的店家隨后返還了這道菜的款額,。
而另一道在點(diǎn)單時(shí)從服務(wù)員口中得知價(jià)格為48元一盤(pán)的“麝香肉”,,收據(jù)上赫然寫(xiě)著“48×7=336”。“店家告訴我們是按兩算的,,因?yàn)槭且拔?,本?lái)就要這個(gè)價(jià)。”隨后,,劉小姐撥打110求助。
餐館:已按客人要求退款
昨天,,記者聯(lián)系到了該餐館的老板,,他表示物價(jià)局已經(jīng)了解情況,跟客人存在一些誤會(huì),,那份魚(yú)確實(shí)沒(méi)上,,但已按顧客要求退了爭(zhēng)議費(fèi)用。劉小姐昨天也向記者證實(shí),,經(jīng)過(guò)爭(zhēng)執(zhí),,店家最終退還他們300余元。
對(duì)于“麝香肉”的價(jià)格爭(zhēng)議,老板表示,,物價(jià)部門(mén)也核實(shí)過(guò),,該店的菜單是明碼標(biāo)價(jià)的,“上面就寫(xiě)著48元一兩,,不存在前后不一的情況”,。
記者問(wèn):“當(dāng)時(shí)有沒(méi)有把菜單給客人看?”老板稱,,當(dāng)時(shí)為劉小姐一行人點(diǎn)菜的是另一位點(diǎn)菜員,,口頭告知過(guò)客人菜價(jià)。“具體情況是點(diǎn)菜員處理的,,當(dāng)時(shí)他們總共消費(fèi)了2150元,,后面他們要求退還的金額我們也退了,不存在故意多收錢(qián)的情況,。”
“麝香肉”所使用的原料究竟是什么,?當(dāng)?shù)亓硪患肄r(nóng)家菜館的廚師告訴記者,“麝香肉”又稱“麝香臘麂子肉”,,原料是麂子肉,,一種鹿科動(dòng)物。“這種肉有野生的,,也有養(yǎng)殖的,,野生的比較貴,可能幾百元一斤,,一般養(yǎng)殖的二三十元一斤,。”
物價(jià)部門(mén):對(duì)餐館警告處分
昨天,武夷山市物價(jià)局回復(fù)記者,,對(duì)于游客劉小姐的投訴,,物價(jià)局已經(jīng)調(diào)查,餐館確實(shí)存在未主動(dòng)出示菜單的情況,,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),,已予以警告處分。
武夷山市物價(jià)檢查所練所長(zhǎng)證實(shí),,“武夷公社”確實(shí)沒(méi)有主動(dòng)向客人出示菜單,。但她也指出,武夷山當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)酒店會(huì)把客人直接帶到點(diǎn)菜的展示柜上,,但上面并不標(biāo)示價(jià)格,,“因?yàn)樯厦娑际切迈r的菜,一般不會(huì)主動(dòng)出示菜單,,但是如果客人細(xì)心一點(diǎn)的話可以要求要看菜單點(diǎn)菜,。”
記者提出,,餐館的展示柜沒(méi)有任何價(jià)格標(biāo)簽,又不主動(dòng)出示菜單,,是否涉嫌價(jià)格欺詐,?練所長(zhǎng)表示,當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)只規(guī)定餐館要“明碼標(biāo)價(jià)”,,有菜單就算價(jià)格公示,,不能再要求商家在展示柜上或者墻面海報(bào)也標(biāo)明價(jià)格。“因?yàn)楹芏喽际菚r(shí)令菜,,價(jià)格變動(dòng)大,,要經(jīng)常改動(dòng)海報(bào)價(jià)格的話商家會(huì)覺(jué)得麻煩。一般情況下餐館會(huì)把自己店里的招牌菜掛在墻上,,價(jià)格則寫(xiě)在價(jià)格本上,。客人可以要求看價(jià)格,。”
練所長(zhǎng)還告訴記者,,她已將此事的調(diào)查和處理結(jié)果告知?jiǎng)⑿〗懔耍⒊兄Z將親自監(jiān)督“武夷公社”完成整改,。(據(jù)新聞晨報(bào))
編輯:王瀝慷
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