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多家航空公司國內(nèi)航線試水付費(fèi)選座 變相漲價(jià)?
據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道,訂張機(jī)票,,網(wǎng)上值機(jī)開放后,就可以盡情挑選自己心儀的座位,。但今后,這種做法可能行不通了,。傳聞已久的國內(nèi)航班“付費(fèi)選座”的消息,,近日從多家航空公司得到了證實(shí)。像第一排,、安全通道等搶手的位置,。從前可以“先到先得”。而之后,,將有可能被額外的“選座費(fèi)”所占據(jù),。這樣的所謂“差異化經(jīng)營”能被大家認(rèn)可嗎?
目前,,海航,、國航,、東航,、南航等四大航空公司都已經(jīng)站到了國際航班“選座收費(fèi)”隊(duì)伍中。國際航班中,,海航最早推出收費(fèi)選座,。海航客服人員表示,今年8月,,他們又率先推出了國內(nèi)航班的“付費(fèi)選座”業(yè)務(wù),。
海航:咱們付費(fèi)選座的功能,有四個(gè)機(jī)場,,北京,、西安、???、太原,國內(nèi)出發(fā)的航班,,您提前48小時(shí)打電話選座位,,100元一個(gè)座位,先到先得,。第一排我們一般只開放3個(gè)座位供選擇,。一般是對著機(jī)艙的左手邊的座位前三個(gè)可以選擇,。
海航客服人員說,除了提前48小時(shí)電話預(yù)訂外,,還可以去柜臺現(xiàn)場辦理,,可供選擇更多。前一二三排都可以買,,分別是100元,、80元和50元不等。此外,,南方航空的“付費(fèi)選座”主要針對的是國際航班,,有報(bào)道稱,南航廣州一些寬體機(jī)例如空客380,、波音777等也會實(shí)行“付費(fèi)選座”,,不過,南航客服人員表示目前為止還沒有開通,。
南航:現(xiàn)在國內(nèi)航班,,暫時(shí)還沒有看到有付費(fèi)選座的業(yè)務(wù),目前還沒有收到這個(gè)業(yè)務(wù)通知,。
保持觀望態(tài)度的還有東航,,東航客服人員說:只有12條國際航線有“付費(fèi)選座”業(yè)務(wù)。
東航:優(yōu)先選座,,是有航線限定的,,是從上海浦東機(jī)場出發(fā)到一些國際航班的才有這樣的,國際的例如紐約,、洛杉磯,、巴黎、夏威夷,、墨爾本,、舊金山、溫哥華,、多倫多,、倫敦、悉尼,、羅馬等12條單程的航班才可以銷售這些寬敞座位,,目前文件顯示每個(gè)座位500元,但是國內(nèi)沒有,。
早在2014年5月,,國航發(fā)布公告要試行選座收費(fèi),涵蓋6條飛行距離8000公里以上的長途航線,,旅客需要支付除機(jī)票外的額外費(fèi)用來自主選擇如靠近窗戶或過道的位置,。如果要選擇靠近緊急出口這種空間距離多20%的座位,,則需要額外付600元人民幣。不過,,試水10天后國航的“選座費(fèi)”就被民航局口頭叫,,海航的相關(guān)產(chǎn)品也停止預(yù)售。
知情人士認(rèn)為,,這樣做完全是迫于社會輿論和民航管理部門的雙重壓力,。但僅僅3個(gè)月后,國航又低調(diào)復(fù)出,,這次換了個(gè)馬甲,,取名為“坐享其程”服務(wù)。 對于航空公司花錢占座的銷售方式,,消費(fèi)者者有著不同看法,。
消費(fèi)者男:由于時(shí)間比較緊迫,尤其第4排和第10排在我上下飛機(jī)給我們帶來很多方便,。
消費(fèi)者女:我當(dāng)然不贊同,,那如果我們一家5口人出行,把中間的位置有人選走,,這樣本來就十幾個(gè)小時(shí)的旅程,,這種體驗(yàn)就特別差。
盡管付費(fèi)選座從誕生之日起就不受消費(fèi)者待見,,各種吐槽齊飛,。“付費(fèi)選座”不過是航空公司提供的一種新產(chǎn)品,主打的是差異化經(jīng)營這張牌,。中國民航大學(xué)李曉津認(rèn)為:盡管大家對于從免費(fèi)到付費(fèi)的選座方式還不是很能接受但是長遠(yuǎn)看,,航空公司這種細(xì)分的服務(wù)對雙方都是有利的,。
李曉津:這個(gè)事本身對旅客是有利的,,以前因?yàn)檫x座位發(fā)生過一些爭執(zhí),今后可以用有償?shù)霓k法把這個(gè)明確下來,,選擇自己喜歡的座位的旅客用付費(fèi)的方式來獲得自己的選擇就是天經(jīng)地義,,沒有人可以有爭議。同時(shí)還可以減少一些尋租行為:不再會出現(xiàn)和航空公司熟的人就可以有好座位,,否則就是不好的座位,。
不過 ,中國之聲特約觀察員,、北京岳成律師事務(wù)所律師岳屾山則認(rèn)為:航空公司這一做法違反了《消費(fèi)者權(quán)益法》中的公平交易權(quán),,限制了消費(fèi)者的選擇權(quán),同時(shí)也有有變相漲價(jià)的嫌疑,。
岳屾山:票款付完后,,再有區(qū)域選座費(fèi)的話,,其實(shí)也是在變相的提高機(jī)票的價(jià)格。飛機(jī)上座位和人數(shù)是一一對應(yīng)的,,選座位的話應(yīng)該公平的原則,,像之前的先到者得的原則。而在交了票款對于某些特定的區(qū)域再額外手氣費(fèi)用,,而且這些區(qū)域在空間和服務(wù)上也沒有額外區(qū)別的話,,這對其他人來說是不公平的做法。如果根據(jù)自己意愿可以選擇,,或者花錢就可以選座位,,這本身就是一個(gè)不公平的規(guī)則,因?yàn)檫@對不付費(fèi)就選不到自己想要的座位,,或者很早到機(jī)場仍然選不到自己想要的座位人來說,,是不公平的。
在民航專家魚海洋看來,,一種新的航空發(fā)展模式目前正在醞釀,,那就是,除基本運(yùn)輸之外,,所有的空中服務(wù)將全部 “明碼標(biāo)價(jià)”,,免費(fèi)服務(wù)時(shí)代或?qū)⒔K止。
魚海洋:甚至未來有新的一種航空運(yùn)輸模式,,就是把各種服務(wù)都明列進(jìn)行價(jià)格收費(fèi),,也就是你看到你付出的一張機(jī)票里,包括各種價(jià)格,,你可以選擇你想要的服務(wù)和不想要的服務(wù),,當(dāng)然基本服務(wù)是要付出。
編輯:薛曉鈺
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