為進(jìn)一步完善和落實新消法配套法規(guī)制度,，近期,，國家工商總局即將下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽查檢驗工作的意見》,，同時,，目前正研究制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，制定網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨實施細(xì)則,。

　　全國工商系統(tǒng)開展放心消費創(chuàng)建活動現(xiàn)場會今天在江蘇省蘇州市召開,，會上國家工商總局副局長馬正其透露了上述信息。

　　消法配套法律制度須繼續(xù)完善

　　馬正其介紹,，最近兩個月,，全國人大常委會組織開展了新消法實施的執(zhí)法檢查，嚴(yán)雋琪,、吉炳軒和張平三位副委員長分別帶隊實地檢查了天津,、浙江、福建,、江西,、海南、云南等六省市新消法實施情況,，并委托10個省(區(qū),、市)人大常委會對本行政區(qū)域內(nèi)情況進(jìn)行檢查。

　　他透露,，檢查組在充分肯定和高度評價工商,、市場監(jiān)管部門新消法實施一年多來所做的工作同時，也對工商,、市場監(jiān)管部門充分發(fā)揮消費權(quán)益保護(hù)主力軍作用,，加強(qiáng)消費維權(quán)社會共治，進(jìn)一步做好消費維權(quán)工作提出了新的更高要求,。

　　馬正其要求,，現(xiàn)在到年底還有三個多月，各地要對照年初工作安排,，梳理檢查，抓緊抓實,，特別是針對下一步全國人大常委會執(zhí)法檢查報告中指出的繼續(xù)完善消法配套法律制度,、合理整合執(zhí)法力量、建立健全社會共治長效機(jī)制等方面的突出問題,，認(rèn)真分析原因,，提出有針對性整改措施，加大監(jiān)督和指導(dǎo)力度,，更好地推動法律實施,。

　　同時，各地要積極推動地方立法,，進(jìn)一步落實新消法相關(guān)規(guī)定,。加快建設(shè)全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺,。據(jù)悉，按照國務(wù)院有關(guān)意見,，工商總局目前已啟動全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)工作,，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量,；指導(dǎo)各地開通移動互聯(lián)網(wǎng)受理功能,，積極構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+消費維權(quán)新模式，更好滿足消費者維權(quán)的便利化需求,。

　　江蘇將放心消費納入政府考核

　　當(dāng)前我國進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),，在推動中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三駕馬車”中，消費對宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來越凸顯,。據(jù)統(tǒng)計,，今年上半年，消費對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到60%,，比上年同期提高了5.7個百分點,，消費逐步成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的主導(dǎo)力量。

　　馬正其指出,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)需要培育消費熱點,，需要優(yōu)化消費環(huán)境，需要釋放消費潛力,，需要強(qiáng)化消費維權(quán),。他強(qiáng)調(diào)，國務(wù)院新一輪行政體制改革,，政府職能轉(zhuǎn)變是核心和關(guān)鍵,。消費維權(quán)工作是政府提供公共服務(wù)的重要內(nèi)容，既是民生保障工程,，又是社會管理工程,。

　　馬正其在講話中重點介紹了江蘇經(jīng)驗。據(jù)了解,，江蘇省放心消費創(chuàng)建活動形成了政府主導(dǎo),、企業(yè)主體、部門聯(lián)動,、群眾參與,、社會監(jiān)督的工作機(jī)制，并納入各級政府目標(biāo)管理考核體系,、為民辦實事重點工程,、文明城市建設(shè)、社會治理體系建設(shè)以及財政預(yù)算編制項目。

　　江蘇省工商部門還專門成立了放心消費創(chuàng)建活動辦公室,，充分發(fā)揮牽頭作用,，積極協(xié)調(diào)34個成員單位，較好地保障了創(chuàng)建工作的有效運轉(zhuǎn),，充分體現(xiàn)了新時期政府職能轉(zhuǎn)變,、執(zhí)政為民的堅定信心，進(jìn)一步提升了監(jiān)管執(zhí)法效能,。

　　馬正其要求,，各地工商、市場監(jiān)管部門要積極借鑒江蘇等地做法,，成立消費維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組或者建立聯(lián)席會議制度,，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，將放心創(chuàng)建活動作為政府行為,，推動構(gòu)建“政府領(lǐng)導(dǎo),、部門聯(lián)動、企業(yè)自律,、社會監(jiān)督”放心消費創(chuàng)建活動新格局,。

　　消費維權(quán)服務(wù)站不作為須撤銷

　　12315消費維權(quán)服務(wù)站是開展放心消費創(chuàng)建活動的有力載體。據(jù)了解,，這次全國人大執(zhí)法檢查組在天津,、福建、江西,、海南等地看到,，在工商、市場監(jiān)管部門指導(dǎo)下,，12315消費維權(quán)服務(wù)站在源頭上化解消費糾紛,、促進(jìn)消費維權(quán)社會共治等方面發(fā)揮了獨特的作用。

　　馬正其要求,，各地工商,、市場監(jiān)管部門要及時引導(dǎo)新設(shè)立的企業(yè)設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，繼續(xù)擴(kuò)大12315“五進(jìn)”網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,，進(jìn)一步完善和落實商品質(zhì)量承諾,、不合格商品退市、消費糾紛和解,、侵權(quán)賠償?shù)蓉?zé)任制度，以及投訴受理和處理,、信息報送和分析等工作制度,。

　　他強(qiáng)調(diào)：“要強(qiáng)化監(jiān)督，及時撤銷不能按要求開展工作的消費維權(quán)服務(wù)站，并向社會公布名單,。”

　　馬正其指出,，要切實推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)。綜合發(fā)揮工商職能,，針對消費者反映集中的銀行,、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),、旅游,、公共服務(wù)行業(yè)等重點領(lǐng)域，依法強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法,，組織開展合同格式條款專項執(zhí)法,，整治“霸王條款”，依法規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為,。

　　“要加大案件查辦力度,。梳理排查違法線索，完善‘訴轉(zhuǎn)案’工作機(jī)制,，加強(qiáng)消費糾紛調(diào)解與行政執(zhí)法的銜接,。依法查處各類侵害消費者權(quán)益案件，及時公布商品質(zhì)量抽檢和侵權(quán)案件處罰等信息,，切實維護(hù)市場秩序和優(yōu)化消費環(huán)境,，為放心消費創(chuàng)建活動提供執(zhí)法保障。”他說,。