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“好評(píng)返現(xiàn)”猖獗 電商難逃其責(zé)

2015年08月27日 14:07 | 作者:謝松波 | 來(lái)源:海南日?qǐng)?bào)
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  8月25日,,廣東省消委會(huì)向淘寶發(fā)出勸誡函,,要求加強(qiáng)監(jiān)管,堅(jiān)決全面糾正商家好評(píng)返現(xiàn),、差評(píng)騷擾等不當(dāng)行為,,并完善信用評(píng)價(jià)體系建設(shè),為消費(fèi)者提供安全放心的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)環(huán)境。(8月26日《廣州日?qǐng)?bào)》)

  事實(shí)上,,淘寶商家搞“好評(píng)返現(xiàn)”已經(jīng)有些年頭了,這種“商家得好評(píng),,買(mǎi)家得現(xiàn)金”的“雙贏”互動(dòng),,買(mǎi)賣雙方心照不宣。但消費(fèi)者在商家的利誘下,,很難對(duì)商品做出客觀評(píng)價(jià),,這坑害的是后來(lái)的消費(fèi)者。曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)者的“前車之鑒”是后來(lái)者對(duì)商品認(rèn)知的重要標(biāo)尺,,但諸如“好評(píng)返現(xiàn)”,、“刷單軍團(tuán)”的出現(xiàn),讓人無(wú)法真實(shí)衡量商品優(yōu)劣,。

  雖說(shuō)“好評(píng)返現(xiàn)”并非衡量商品質(zhì)量的唯一標(biāo)尺,,畢竟網(wǎng)購(gòu)不是一錘子買(mǎi)賣,倘若商品質(zhì)量存在問(wèn)題,,消費(fèi)者驗(yàn)貨不滿意,,還是可以退貨的。但問(wèn)題是,,很多收到商品的買(mǎi)家,,即便不太滿意,出于怕麻煩,,再加上要自掏快遞費(fèi),,很多都選擇“吃啞巴虧”,所以,,消費(fèi)者好評(píng)作用是不可或缺的參考系數(shù),。

  正是基于此,商家利誘消費(fèi)者進(jìn)行虛假評(píng)論,,是對(duì)其他消費(fèi)者知情權(quán)的蒙蔽,,這種“求好評(píng)”不僅嚴(yán)重違反了公平、誠(chéng)信等商業(yè)原則,,也違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中的相關(guān)法律規(guī)定,。

  對(duì)于“好評(píng)返現(xiàn)”,,電商平臺(tái)也是心知肚明,奈何一直對(duì)此睜一只眼閉一只眼,?像淘寶這樣的電商平臺(tái),,如果沒(méi)有平等、透明的游戲規(guī)則,,對(duì)其品牌和用戶黏性,,也是一種“創(chuàng)傷”,試想,,倘若消費(fèi)者對(duì)商品好壞難辨,,遵守規(guī)則的商家被“劣幣驅(qū)逐良幣”,誰(shuí)還愿意繼續(xù)在這樣的平臺(tái)上購(gòu)物呢,?據(jù)資料顯示,,近幾年的電子商務(wù)發(fā)展速度均超過(guò)了20%的發(fā)展速度,如此迅猛的發(fā)展勢(shì)頭,,倘若沒(méi)有強(qiáng)有力的監(jiān)管,,任“雇人刷單”、“好評(píng)返現(xiàn)”這樣的潛規(guī)則橫行,,給消費(fèi)者和有良知的商家?guī)?lái)的損失都將是慘重的,。

  對(duì)于“好評(píng)返現(xiàn)”,譴責(zé)無(wú)良商家的同時(shí),,也要對(duì)消費(fèi)者“見(jiàn)利忘義”的行為進(jìn)行批判?,F(xiàn)實(shí)的尷尬在于,在幾分錢(qián)的紅包都能吸引眾多手機(jī)黨的當(dāng)下,,想靠商家和消費(fèi)者的“節(jié)操”和自律來(lái)維持規(guī)則的平等,,顯然是癡人說(shuō)夢(mèng)。電商平臺(tái)應(yīng)責(zé)無(wú)旁貸地主動(dòng)承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任,,這既是對(duì)商家和消費(fèi)者負(fù)責(zé),,也是對(duì)自身發(fā)展負(fù)責(zé);相關(guān)部門(mén)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商家的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,,也應(yīng)加大打擊力度,,強(qiáng)化法律制裁,只有多管齊下,,才能切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的利益,。

 

編輯:劉文俊

關(guān)鍵詞:消費(fèi)者 商家 電商

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