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用戶對第三方支付的“力挺”其實是對銀行的“憎惡”
央行一紙《非銀行支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法(征求意見稿)》引起網(wǎng)民“激憤”一片,單單一條5000元限額就讓低頭族大喊“扼殺創(chuàng)新”、“時代倒退”……眾人的不滿其實并非源自這一張文件,就如一位網(wǎng)友所言:銀行搞得好,,誰用支付寶?
十年前的銀行跟十年后的銀行又有幾分差別,?排大隊,、手續(xù)繁瑣、收費繁雜等頑疾依然不減,,給用戶的服務(wù)創(chuàng)新難以體現(xiàn),。盡管網(wǎng)銀的功能近年進步加速,但從操作上,,還是抵不過支付寶還款,、微信錢包等新型支付手段給老百姓帶來的便利。
第三方支付的備受歡迎,,實際是建立在銀行在這些基本職能上效率低下,,甚至“故意設(shè)置門檻”的現(xiàn)實之上的。
長期以來,,我國金融業(yè)面對三個無可爭辯的事實:一是大型國有銀行利潤率常年保持高位,,誕生了一批令全世界銀行業(yè)艷羨不已的“宇宙級”金融機構(gòu);二是大量銀行中小客戶在尋求金融服務(wù)時不僅要花費大量的時間和精力,,還要背負眾多的零碎且不透明的收費項目,;三是實體企業(yè)、特別是中小微企業(yè)長期面對融資難,、融資貴,,金融血脈常常無法向?qū)嶓w輸血,只得另尋他路,。
所以,,當(dāng)支付寶、余額寶,、微信錢包,、P2P等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺相繼出現(xiàn)時,自然會有一批用戶進入,;當(dāng)馬云喊出“銀行不改變,,我們就改變銀行”時,大批的支持者多少抱著一種類似“報復(fù)”的心態(tài),;當(dāng)“落后于創(chuàng)新”的監(jiān)管終于要到來時,,聲音自然還是倒向“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新”的一邊,因為消費習(xí)慣已經(jīng)形成,,都不愿再回到銀行“雁過拔毛”式的所謂“服務(wù)”之下,。
第三方支付平臺得到消費者力挺的根本原因,,并不在這些創(chuàng)新提供了多么“極致”的用戶體驗和多完善的機制,而是一種受傳統(tǒng)金融機構(gòu)所壓制后所釋放的情緒和饑渴,。
監(jiān)管層關(guān)注存款安全和金融風(fēng)險無可厚非,,在金融業(yè)的整體健康發(fā)展面前,多輸幾次密碼,、多掏一些手續(xù)費也并非不能讓老百姓接受,,畢竟金融風(fēng)險涉及千家萬戶。
將存款留在銀行,,用銀行卡刷賬,,P2P平臺繼續(xù)在銀行托管……如此雖進了“安全線”,但銀行也該想想以何姿態(tài)回報這些“安全錢”,。坐著,?躺著?跪著,?站著,?
總不能又是一吞卡就說中國國情,一噴錢就說國際慣例吧,。
編輯:薛曉鈺
關(guān)鍵詞:銀行 第三方支付 支付寶