西安火車站　馬智峰　攝

　　中新網(wǎng)西安8月4日電 (張遠(yuǎn) 馬智峰)8月3日18時(shí)20分，西安及周邊地區(qū)突降暴雨,，隴海線窯村至灞橋間泥石流漫道,，線路封鎖，部分旅客列車停運(yùn),。本已于8月3日凌晨4時(shí)20分經(jīng)搶險(xiǎn)恢復(fù)通車的隴海線再次中斷,。

　　強(qiáng)暴雨集中匯水短時(shí)造成隴海線臨潼段鐵路路肩積水深度達(dá)0.8至1.0米，路塹邊坡溜坍,，坍塌的土以及砂夾卵石被水沖上線路,，導(dǎo)致隴海線臨潼段上下行掩埋150米，寬約18米,，最厚處1.5米,，泥石流慢道約2000多方，搶險(xiǎn)難度很大,。

　　險(xiǎn)情發(fā)生后,，西安鐵路局立即啟動(dòng)搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，連續(xù)調(diào)集2200余名搶險(xiǎn)隊(duì)員,，集結(jié)4臺(tái)挖掘機(jī),、2臺(tái)裝載機(jī)以及16輛平板車臺(tái)，組織現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn),。

　　為做好旅客列車服務(wù)工作,，西安鐵路局采取限速、迂回等辦法,，做好旅客列車的運(yùn)輸組織工作,。西安車站合理劃分候車區(qū)域，在站前廣場(chǎng)設(shè)置分流候車區(qū),，并開辟了重點(diǎn)旅客專門候車區(qū),，做好旅客服務(wù)。同時(shí),，利用車站官方微博,、微信,、廣播、公示公告和社會(huì)媒體平臺(tái),，循環(huán)播報(bào)列車信息,，保證旅客及時(shí)掌握出行資訊。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,，西安車站還將退票窗口從原有的3個(gè)增至28個(gè),，再新增2個(gè)改簽窗口，分別開辟現(xiàn)金,、銀行卡退票?？凇Ｃ總€(gè)窗口排隊(duì)長(zhǎng)龍,。大廳門口有工作人員用高音喇叭維持秩序,，等待進(jìn)入大廳退票的旅客排出4列總隊(duì)的粗壯長(zhǎng)龍。

　　車站電子信息屏上滾動(dòng)顯示著,，因水害影響,，變更運(yùn)行的車次和停運(yùn)車次，陸續(xù)前來退票的旅客駐足觀看,，尋找自己的想要的信息,，然后撥打電話或聯(lián)系親友，或與退票大廳內(nèi)排隊(duì)的同伴聯(lián)系,，也有部分旅客當(dāng)場(chǎng)放棄乘坐火車計(jì)劃,，改乘長(zhǎng)途大巴車。

　　火車站咨詢亭圍滿了打探消息的旅客,，失去了平日的人生百態(tài),，單調(diào)成兩種面孔，焦急等待與打著手機(jī)來回踱步,。平日川流不息的進(jìn)站安檢口,，旅客寥寥無幾。

　　一位準(zhǔn)備回成都的旅客抱怨,，自己都在小旅館住了兩天了,，昨晚剛退了票，什么時(shí)候能走還說不上來,，要是大巴車有臥鋪的那種,，他就改坐長(zhǎng)途大巴。