時下，各品牌各款智能手機層出不窮，而其背后的預裝軟件市場的火爆正在催生一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈,。“不到一個月,，手機流量就比平時多兩倍。”李先生告訴記者,，在買了一款HTC手機后,，流量急劇上升，自己看到賬單也是大吃一驚,，到營業(yè)廳查問才知,，原來都是預裝軟件“惹的禍”。

　　被裝上各種軟件似乎成為了新手機的常態(tài),，而這些軟件悄悄在后臺運行,，隨之而來的泄露用戶隱私、消耗電費流量,、強行推送信息等在嚴重損害用戶利益的同時,，亦將手機隱形軟件的信息安全隱患問題推至風口浪尖。記者調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn),，目前市面上包括蘋果,、三星、HTC,、OPPO,、華為等多款手機均存在多項預裝軟件，而背后巨額的利益驅(qū)使讓這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈日益壯大,，且長久難以取締,。更為令人震驚的是，在這條產(chǎn)業(yè)鏈里,，多家上市公司也牽扯其中,，例如高鴻股份、聯(lián)想等,。

　　日前,，工信部發(fā)布今年第二季度電信服務質(zhì)量通告，檢測發(fā)現(xiàn)問題應用軟件超80款,?？梢姡M快整頓手機預裝軟件,，已迫在眉睫,。

　　弊端顯現(xiàn)問題頻發(fā)

　　多家上市公司中槍

　　李先生告訴記者，平時他手機流量用的并不多，僅是偶然上上QQ,，瀏覽網(wǎng)頁,。而自從換了一款新手機，近一個月就發(fā)現(xiàn)流量費用激增,。

　　在得知自己的流量費大幅上升后,，李先生兩次致電咨詢，并到營業(yè)廳仔細核查,，方才獲知,，自己的流量使用多來自于手機本身的軟件。李先生這款手機為HTC T328W,，是一款運營商定制機,。李先生告訴記者，當時買這款手機才不足千元,，而近一個月的流量費用已花費幾百元,。

　　“偷跑”流量這一原本不應存在的現(xiàn)象已成為目前手機普遍存在的問題。在此前,，上海市消保委檢測的10款手機中,，發(fā)現(xiàn)“偷跑”流量非常明顯，竟有多達9款手機都在開機注冊入網(wǎng)及待機過程中都出現(xiàn)這一現(xiàn)象,。

　　在記者調(diào)查中,，安卓、蘋果iOS系統(tǒng)的手機都存在這樣的問題,，OPPO,、HTC等手機問題比較嚴重。運營商定制機無論在預裝軟件的數(shù)量還是“偷跑”流量上都表現(xiàn)更甚,。

　　李先生驚奇地發(fā)現(xiàn),，在這些軟件的設置中，自己的手機通訊錄,、短信都是自動默認被允許查看的,。“這些消息通過網(wǎng)絡可以直接上傳，直接導致我的泄露隱私,。同時,，預裝軟件嚴重占用內(nèi)存，本來4個G,，有1G-2 G都被軟件占據(jù),，刪不掉，影響手機速度,。”

　　業(yè)內(nèi)人士認為,，安卓系統(tǒng)近年來在手機市場的大范圍應用,，使其成為手機預裝軟件的重災區(qū)，其行貨手機都會有不同程度的預裝,。而大部分內(nèi)置應用用戶無法通過正常渠道刪除或關(guān)閉,，應用軟件悄悄在后臺運行，大量消耗用戶流量,，個別軟件甚至竊取并上傳用戶隱私信息,，帶來信息安全隱患。

　　記者發(fā)現(xiàn),，手機預裝軟件這條產(chǎn)業(yè)鏈條牽涉企業(yè)眾多，多家上市公司也躺著中槍,。

　　此前,，央視3.15晚會就曝光過大唐電信旗下的高鴻股份，稱其專業(yè)為手機銷售商提供“刷機”,。生產(chǎn)的大唐神器可在手機中植入木馬吸費,，同時泄露用戶個人隱私。不過對此,，在記者采訪中,，高鴻股份方面并未做出正面回應。

　　手機廠商整改

　　“浮于表面”,？

　　“預裝手機軟件是為了搶占市場入口,，這是一個盡快占領(lǐng)市場的捷徑。” 一家手機廠商負責人與廣告主身份的記者攀談時透露：“安裝的軟件可以讓用戶,、手機廠商和廣告商信息互通,，直接上傳用戶部分信息，讓廣告主可以實施分析用戶使用習慣,，針對性植入廣告,、推送產(chǎn)品。”,。

　　手機預裝在市場風行已非一時,，且不斷激發(fā)用戶與手機廠商的矛盾，亦引起監(jiān)管部門重視,。日前,，上海市消保委就因預裝軟件對三星、OPPO等手機廠商進行起訴,。

　　在回應中,，OPPO方面稱，將對預裝軟件進行同步優(yōu)化,，盡快落實優(yōu)化改善方案,。今后新上市的產(chǎn)品，除基礎軟件外,，其他應用軟件均可卸載,。三星中國更是承諾，將提供新版本的手機預裝應用,，該版本除基本應用以外的預裝應用都將可以卸載，可卸載數(shù)量超過預裝總數(shù)的一半。

　　三星電子相關(guān)人士告訴記者：“對于預裝軟件,，三星也一直在關(guān)注這一問題，并切實去解決,。不過一些刷機渠道的惡意預裝,，一定程度上影響三星品牌的聲譽，三星接下來將在渠道上把控更為嚴格,。”

　　事實上,，不僅是OPPO、三星,，在中國市場,，大部分品牌的智能手機均存在這一現(xiàn)象。小米公司旗下產(chǎn)品小米4手機亦被業(yè)內(nèi)人士直指其預裝了惡意軟件,，并且存在多項安全漏洞,。

　　目前，華為,、索尼,、蘋果等多家知名廠商都對該現(xiàn)象作出整改承諾，向消費者提供了預裝應用軟件的可卸載途徑,。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廠商360也推出了“卸載手機內(nèi)置軟件”的功能,，可檢查出部分手機預裝軟件，并卸掉多余軟件,，但該功能仍舊無法刪除大部分預裝軟件,。

　　但業(yè)內(nèi)人士認為：“僅從目前來看，大部分手機廠商只是承諾預裝軟件有可卸載途徑,，都沒有表現(xiàn)出徹底將預裝軟件清除的決心,，整頓讓預裝軟件現(xiàn)象有所改善，卻往往不能持久,，更多的是‘浮于表面’,。”

　　利益鏈背后

　　暗藏三大毒瘤

　　“每個軟件裝機成本從0.5元到10元不等，中間方案商會把裝機方案提供給手機廠商或者代理商,，廠商在出廠前進行預裝,，在渠道商環(huán)節(jié)，中間公司又再進行刷機預裝,，流氓APP和廣告且收費更高,，渠道商可獲得每部手機幾元的利潤,。”有業(yè)內(nèi)人士透露，目前刷機已形成了一個產(chǎn)業(yè)鏈,。“有些代理商,，在手機預裝軟件中分享到的收益最高可達總利潤的三分之一。”

　　正是這高額利潤,，驅(qū)使預裝軟件背后龐大的產(chǎn)業(yè)利益鏈條快速壯大,。“鏈條第一環(huán)是手機廠家，部分手機生產(chǎn)廠家與有需求的互聯(lián)網(wǎng),、游戲廠商建立合作,，將軟件預裝在新手機中，或者與運營商聯(lián)合推出促銷機,。”一位游戲運營商負責人告訴記者：“不同品牌每部手機費用不同,，高端品牌一般價格更高些。”

　　除此而外,，在手機出廠后，在手機運營經(jīng)銷商和代理商手中也會被安裝形形色色的第三方應用軟件,。而甚至有專門一批公司成立,，專門通過提供刷機包實現(xiàn)軟件的預裝，這些公司大多以“科技公司”的名義存在,，并提供“專業(yè)刷機”服務,。記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡上,，各類刷機廣告比比即是,，特別在品牌手機銷售的主頁。

　　利益鏈條的另一端是有大量需求的廣告主,，游戲運營商及移動電商,。

　　在這條產(chǎn)業(yè)鏈中，利益是催生并且催使其快速壯大的主因,。“一款軟件或應用被安裝進新智能手機,，通過網(wǎng)絡這些軟件直接獲取用戶信息上傳至云端。這些應用開發(fā)商會向手機廠商,、代理商支付多至幾元/臺的費用,，應用在獲得收益后，還會按提前與手機廠商,、代理商達成的協(xié)議分成,。而如若用戶強行刪除這些軟件，大多將按照手機廠商的霸王條款,，不再享受保修,。在這些環(huán)節(jié)中,，用戶往往很被動，應有的權(quán)利被抹殺了,。”一位曾是知名品牌手機的代理商告訴記者,。

　　監(jiān)管觸碰不到的

　　灰色地帶

　　實際上，對于預裝軟件,，監(jiān)管部門早就采取了措施,。然而隨著手機層出不窮，智能手機的火爆,，帶動整個產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,，近年來新的手機品牌不斷涌現(xiàn)，手機預裝現(xiàn)象更是呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,，造成監(jiān)管難度大,。

　　早在2012年6月份，工信部就曾下發(fā)通知,，明確要求手機生產(chǎn)企業(yè)不得安裝未向用戶明示并經(jīng)用戶同意,，擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量耗費,、費用損失,、信息泄漏的軟件。2013年,，央視更是直接曝光了安卓手機普遍存在過度預裝軟件,，且軟件用戶使用率和滿意度良莠不齊，大量軟件的植入給用戶帶來困擾,。當年11月份,，工信部再度發(fā)布《關(guān)于加強移動智能終端進網(wǎng)管理的通知》，其中要求獲得進網(wǎng)許可的移動智能終端新增預置應用軟件,，手機廠商預裝軟件需通過相關(guān)部門審核,。

　　此后，監(jiān)管部門還曾多次表示狙擊決心,，但似乎效果不佳,。

　　近日，工信部發(fā)布第二季度電信服務質(zhì)量通告,，在對40余家手機應用商店的應用軟件進行技術(shù)檢測,，發(fā)現(xiàn)問題應用軟件80款。工信部報告顯示,，上述80款不良手機應用軟件中,，涉及違規(guī)收集用戶信息、惡意“吸費”,、軟件自動發(fā)送短信,、強行捆綁推廣其他無關(guān)應用軟件等問題,。

　　事實上，這個巨大的利益鏈條發(fā)展至今不僅仍然存在,，且更為龐大了,。部分手機生產(chǎn)廠商不惜觸及工信部禁令的紅線，直接或間接的在手機產(chǎn)品內(nèi)植入大量手機應用軟件,，甚至為了保護高級合作者的利益,，想盡辦法確保軟件不被刪除。在不菲的利潤和巨大的利益驅(qū)使下,，生產(chǎn)廠商和代理商游走在法律邊緣,，軟件商更是以這樣的方式獲取市場占有率牟取利潤。

　　對此,，業(yè)內(nèi)人士認為,，目前各環(huán)節(jié)的法律和監(jiān)管仍舊缺失，而工信部對APP的備案制度需盡快完善,。

　　中國通信業(yè)知名觀察家項立剛表示,，手機供應鏈利潤越發(fā)微薄，通過硬件賺錢已越來越難,，在巨額利益趨勢下,，手機預裝應用市場已經(jīng)發(fā)展畸形，成為手機制造商,、代理商、電商新的利潤增長點,。手機廠商品牌信譽度正在下降,，急需工信部等部門專門針對手機預裝軟件制定規(guī)范細則，加強整頓力度和監(jiān)管,。長此以往,，手機品牌廠商會在這條產(chǎn)業(yè)鏈中迷失自己、喪失誠信,。