家住杭州西湖區(qū)的李女士在查看往月手機(jī)話費(fèi)賬單時發(fā)現(xiàn)，她赴德國,、瑞士等國旅游的當(dāng)月話費(fèi)賬單達(dá)640多元,，相當(dāng)于其平時3個多月的話費(fèi)。更令她不快的是,，有些時候因?yàn)樾盘柌?，電話只通了幾秒，根本沒來得及說話,，卻還收了十幾元,。

　　粗略統(tǒng)計(jì),，我國移動漫游費(fèi)一年收取上百億元。近年來,，手機(jī)用戶與通訊運(yùn)營商頻頻因高額漫游費(fèi)用發(fā)生糾紛,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一方面,，從技術(shù)層面來說,，已收取20余年的國內(nèi)漫游費(fèi)目前成本已幾乎為零，運(yùn)營商卻仍在收??；另一方面，盡管運(yùn)營商多次調(diào)降收費(fèi),，但在個別國家,，中國旅客的漫游通話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍動輒每分鐘高達(dá)三四十元。 漫游費(fèi)已收取20年,，部分資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多年未變,。

　　讓眾多手機(jī)用戶困擾的“漫游費(fèi)”究竟是什么？根據(jù)1994年原郵電部發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)移動電話機(jī)管理和調(diào)整移動電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》,，移動電話需收取0.6元／分鐘的自動漫游費(fèi),。“按當(dāng)時的規(guī)定，用戶在異地漫游狀態(tài)下,，運(yùn)營商向用戶收取的話費(fèi)中均包含‘自動漫游通話費(fèi)＋長途話費(fèi)’,。”北京郵電大學(xué)副教授王亞峰等專家說。

　　記者撥打中國移動,、中國聯(lián)通和中國電信客服電話了解到,，按其規(guī)定，如果超出套餐約定通話時間,，任何異地國內(nèi)長途和境外長途均會產(chǎn)生漫游費(fèi)用,。2008年工信部下發(fā)《關(guān)于降低完成移動電話國內(nèi)漫游通話費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)的通知》，規(guī)定國內(nèi)漫游通話費(fèi)上限為主叫每分鐘0.6元,。業(yè)內(nèi)人士表示,，通話漫游費(fèi)產(chǎn)生于2G網(wǎng)絡(luò)時代，隨著技術(shù)發(fā)展漫游成本已大幅降低,，但目前,，部分3G用戶乃至4G用戶仍普遍被收取國內(nèi)漫游費(fèi)，而且部分資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已多年沒有調(diào)整,。

　　中國聯(lián)通客服介紹,，除部分套餐外，目前，4G用戶國內(nèi)主叫漫游費(fèi)仍為每分鐘0.6元,。北京移動一名4G全球通用戶提供的話費(fèi)單顯示,，今年2月，其國內(nèi)漫游主叫通話費(fèi)20元,，約合每分鐘0.39元,。這意味著，多數(shù)用戶以為已免收漫游費(fèi)的一些4G套餐依然產(chǎn)生漫游費(fèi)用,。

　　另一方面,，“相對有明確標(biāo)準(zhǔn)的國內(nèi)通話漫游費(fèi)，國際漫游在每個國家的費(fèi)率差異很大,。”中國聯(lián)通天津解放路營業(yè)廳一位工作人員說,。

　　記者調(diào)查了解到，部分旅游熱點(diǎn)地區(qū)的國際漫游費(fèi)率依然較高,。根據(jù)中國聯(lián)通官方提供的費(fèi)率清單,，目前我國用戶在馬爾代夫撥打大陸地區(qū)電話，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)每分鐘12.86元,，在印度主叫收費(fèi)為每分鐘19.86元,。在中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳列出的目錄中，用戶在俄羅斯等周邊國家的主叫漫游話費(fèi)更高達(dá)每分鐘39.99元,。

　　北京市民楊女士介紹,，她此前乘坐郵輪赴韓國旅游前,，曾通過中國電信客服了解,，在韓國的國際漫游費(fèi)每分鐘0.99元，回國后卻發(fā)現(xiàn)幾通電話就花了近300元,。話費(fèi)詳單顯示,，多個通話的國際漫游話費(fèi)每分鐘近40元?？头忉屨f可能是因?yàn)樵诠Ｉ辖尤肓似渌麌业男盘枴?國內(nèi)漫游無任何技術(shù)成本,，國際漫游費(fèi)可隨意減免

　　工信部電信研究院通信信息所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，早在2012年,，我國移動漫游費(fèi)收入累計(jì)達(dá)718.5億元,，在國內(nèi)移動通信收入中的占比基本穩(wěn)定在8％至10％。“盡管近年國際國內(nèi)漫游費(fèi)均有調(diào)降,，但依然是一項(xiàng)重要的收費(fèi)項(xiàng)目,。在部分套餐中，數(shù)據(jù)流量也會收取漫游費(fèi),。”中關(guān)村移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)副秘書長李蘇京說,。

　　漫游費(fèi)必須要收取嗎？中國移動研究院一位前高管告訴記者，國內(nèi)漫游費(fèi)和國際漫游費(fèi)存在較大差異,。國內(nèi)漫游費(fèi)是我國運(yùn)營商歷史上內(nèi)部區(qū)域分割的產(chǎn)物,。過去，運(yùn)營商是以各省甚至各地級市為單位運(yùn)營的,，各省的分公司之間成本獨(dú)立結(jié)算,。“用戶到了一個新的地方通話，就要使用當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商的通話資源設(shè)施,，所以就要額外付一筆漫游費(fèi),。”

　　多位權(quán)威技術(shù)專家表示，目前,，三大運(yùn)營商已基本實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)整體核算成本,，國內(nèi)漫游費(fèi)卻照舊收取，這并不合理,。浙江移動公司一位資深技術(shù)人員坦言,，從技術(shù)層面來說，國內(nèi)漫游費(fèi)成本已“幾乎為零”,，并不需要比本地通話更多投入,。“國內(nèi)漫游對各分公司只是數(shù)據(jù)庫提取的問題，幾乎不產(chǎn)生任何技術(shù)上的成本,。”

　　李蘇京等專家表示,，從國際上看，一個國家的運(yùn)營商在自己不同分公司向用戶收取國內(nèi)漫游費(fèi)的情況比較少見,。“從原理上來說,，國內(nèi)漫游費(fèi)是運(yùn)營商各分公司未采取全集團(tuán)整體核算成本造成的，是一項(xiàng)人為收費(fèi),。”

　　另一方面,，國際漫游費(fèi)則是我國運(yùn)營商用戶在境外使用海外運(yùn)營商的通話資源產(chǎn)生的費(fèi)用。“例如,，中國的移動電話用戶到了任意國家或地區(qū),，中國運(yùn)營商都要與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商議定使用其通話資源的價格，從而形成了國際漫游費(fèi),。”長三角一家虛擬運(yùn)營商企業(yè)負(fù)責(zé)人說,。

　　目前，國際漫游費(fèi)不僅被抱怨貴,，而且收取,、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在不小的隨意性。北京電信一位用戶向記者反映,，一些運(yùn)營商宣稱降低出國漫游費(fèi)用,，但只是要求用戶額外辦理到達(dá)某國的定向優(yōu)惠包,。當(dāng)旅客在途中經(jīng)過第三國、公海等區(qū)域時,，仍動不動產(chǎn)生高資費(fèi),。“投訴后，客服人員說遭遇類似情況的消費(fèi)者很多,。溝通就能減免,，沒有溝通就只能照單全付了。”這位用戶說,。 用戶呼吁取消國內(nèi)漫游費(fèi),，降低國際漫游費(fèi)。

　　近年來,，重慶,、杭州等多地居民因高額漫游費(fèi)與運(yùn)營商對簿公堂。隨著出境游客數(shù)量大增,、境內(nèi)區(qū)域同城化加速,，高額漫游費(fèi)產(chǎn)生的種種不便更加突顯。

　　早在2012年發(fā)布的通信業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中,，工信部就明確提出穩(wěn)步降低電信資費(fèi),，建立“普惠全民”的電信服務(wù)體系。多位技術(shù)專家指出,，從現(xiàn)有的技術(shù)和市場需求來看,，國內(nèi)漫游完全可以取消。

　　通訊業(yè)內(nèi)人士,、艾媒咨詢首席執(zhí)行官張毅認(rèn)為,，盡管漫游費(fèi)仍是部分運(yùn)營商語音通信收入的重要組成部分，但從政府和社會受益的角度來看,，通訊服務(wù)是一項(xiàng)社會基礎(chǔ)服務(wù),。“三大運(yùn)營商的國內(nèi)漫游成本已大幅下降,，國內(nèi)漫游費(fèi)可以盡快取消,，國際漫游費(fèi)也有下調(diào)的空間。”

　　事實(shí)上,，我國部分區(qū)域已宣布取消漫游費(fèi),。廣東省政府2010年發(fā)布的《珠江三角洲基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一體化規(guī)劃》提出，到2015年,，完全取消珠三角地區(qū)之間的移動電話長途和漫游資費(fèi),。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，盡管多家大型運(yùn)營商近期也多次宣稱大幅度下調(diào)國際漫游費(fèi),，但主要是通過另外辦理套餐實(shí)現(xiàn)降費(fèi),，漫游費(fèi)在用戶基本資費(fèi)中依然是不小的開支。“出了境就不敢開流量，不敢接電話,，只能靠旅行團(tuán)提供的無線 WIFI 看看消息,。”4月剛赴東南亞旅行的上海市民劉先生說，“用不起國際漫游”的情況在出境游中仍很普遍,。

　　也有用戶反映,，目前在部分地區(qū)，高價的國際漫游費(fèi)仍采取按分鐘收取,，用戶通話即使僅有數(shù)秒甚至接通后沒實(shí)際通話,，也按照滿一分鐘收錢，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也有待改進(jìn),。

　　業(yè)內(nèi)人士透露,，三大運(yùn)營商各自發(fā)展海外漫游業(yè)務(wù)、采取一對一議價模式,，不利于整體壓低漫游價格,。年報(bào)顯示，目前中國移動平均每月每戶資費(fèi)收入為61元,，從記者獲取的部分出境用戶話費(fèi)詳單來看,，出境游一次話費(fèi)少則百元、多則千元的現(xiàn)象仍然存在,。

　　“降低移動資費(fèi)結(jié)構(gòu)是改革的大勢所趨,，還需加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)降低盈利要求，明確通訊企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任降費(fèi),。”中國通信學(xué)會會士,、北京郵電大學(xué)教授舒華英說。