又到一年國際消費者權(quán)益日（3·15）,，消費者維權(quán)話題再度成為各方關(guān)注焦點,。據(jù)報道，2014年我國消費者投訴量大幅上升,，數(shù)量和增幅均創(chuàng)五年來最高,。值得注意的是,，近年來金融消費領(lǐng)域的侵權(quán)、違規(guī)和詐騙現(xiàn)象屢見不鮮,，已成為消費者投訴重災區(qū),。

　　博友認為，為維護自身合法權(quán)益,，金融消費者有必要了解金融方面的基本常識,，提高防范和維權(quán)意識，學會運用法律武器來維權(quán),；與此同時,，有關(guān)部門必須創(chuàng)新市場監(jiān)管機制，加強事中事后監(jiān)管,，讓金融消費者有地方維權(quán),，讓維權(quán)變得不再難,。

　　金融消費陷阱多

　　存款被盜刷、儲蓄變保險,、網(wǎng)貸平臺跑路……在今年的微博“3·15曝光臺”上,，這些都是金融消費者投訴的常見案例。

　　博友“TheWangs2012”投訴稱,，聽力失聰?shù)耐跖咳ャy行存款,，被誤導買了10年期保險，若強行取出只能拿回部分本金,。據(jù)許多博友反映,，銷售誤導、夸大收益,、理賠難是當前保險行業(yè)的三大頑疾,，老人、農(nóng)民工等弱勢群體最容易被忽悠,。

　　除了銀行,、保險、券商等傳統(tǒng)金融機構(gòu)外,，P2P網(wǎng)貸平臺等新興互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域也是博友的投訴熱點,。博友“雙魚座的溫柔一刀”表示，P2P網(wǎng)貸藏有太多騙子,，想要投資的朋友們千萬要謹慎,，一旦被騙都找不到報案的地方。

　　維權(quán)意識亟待加強

　　博友“一片光明在眼前”指出,，消費者屢屢受害,，維權(quán)意識差是重要原因之一,。要想解決這個問題,，必須“提高公民的維權(quán)意識，用法律武器維護自己的合法權(quán)益”,。

　　發(fā)生金融消費糾紛后,，該怎么維權(quán)？有博友支招：與金融機構(gòu)協(xié)商解決,；向金融機構(gòu)或其上級機構(gòu)投訴,；請求依法設(shè)立的第三方機構(gòu)調(diào)解；向金融機構(gòu)所在地的金融消費者權(quán)益保護機構(gòu)投訴,；根據(jù)與金融機構(gòu)達成的仲裁協(xié)議提請仲裁,；向人民法院提起訴訟。

　　加大監(jiān)管力度

　　博友“BandSoul_E9”表示,，我國金融監(jiān)管體系還存在較大的漏洞,。不少博友認為，金融消費領(lǐng)域投訴多、維權(quán)難,，與監(jiān)管不力有很大關(guān)系,，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融方面。

　　以備受關(guān)注的P2P網(wǎng)貸平臺為例,，博友“愛上海-彪彪哥”稱,，“相關(guān)部門監(jiān)管不到位，是騙子騙術(shù)得逞的重要原因之一,。”

　　博友“劉碩”認為,，維權(quán)機構(gòu)的缺失與互聯(lián)網(wǎng)金融投訴處理機制的不完善，讓眾多消費者始終處在一個高風險的境地,，長期以往,，監(jiān)管成本會隨著時間的推移變得更加沉重，期待監(jiān)管當局能及時出臺相應(yīng)規(guī)章制度來加強監(jiān)管,。

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