最近,，一位麻醉醫(yī)生的手繪漫畫在網(wǎng)上走紅,。湖南榮軍醫(yī)院為一名聾啞孕婦做剖宮產(chǎn)手術(shù)。術(shù)前，因孕婦無法交流,，麻醉師姚翔急中生智，把手術(shù)流程繪成漫畫,，孕婦心領(lǐng)神會,，手術(shù)順利進(jìn)行。這位“漫畫哥”的妙手仁心,，引來網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊,。

　　這讓筆者想起另一個(gè)故事。在上海瑞金醫(yī)院附近的黃金地段,，有一套兩居室房子,，瑞金醫(yī)院的多名外地進(jìn)修醫(yī)生免費(fèi)在此居住。原來,，在國外工作的王先生的妻子患乳腺癌,，前來瑞金醫(yī)院治療?；熎陂g,，王先生租下了這套房。一年半后,，妻子離開人世,。為了表達(dá)對醫(yī)護(hù)人員的感激，王先生把房子留給醫(yī)院無償使用,，并表示把租金一直付下去,。這位“租房哥”的善舉，令很多醫(yī)生動(dòng)容,。

　　一位“漫畫哥”,，一位“租房哥”；一位“暖醫(yī)”,，一位“暖患”,。二者看似毫無關(guān)系，實(shí)則有著內(nèi)在聯(lián)系,。醫(yī)生善待患者,，患者感恩醫(yī)生,，醫(yī)患共情，互相溫暖,，構(gòu)成了一個(gè)正能量“循環(huán)圈”,，這應(yīng)是醫(yī)患關(guān)系的常態(tài)。

　　其實(shí),，醫(yī)患關(guān)系并不復(fù)雜,。但是，由于醫(yī)患之間長期存在誤解,，缺乏足夠信任,，導(dǎo)致雙方互相猜疑，可謂“如臨深淵,，如履薄冰”,。在博弈論中，有一個(gè)經(jīng)典模型叫“囚徒困境”,。大意是,，兩名共同作案的嫌疑犯被隔離審訊，彼此無法知道對方的態(tài)度,。如果一方招供,，一方抵賴，招供方無罪釋放,，抵賴方判刑10年,；如果雙方都招供，各判5年,；如果都抵賴,，兩人都無罪釋放。結(jié)果,，雙方都選擇了招供,。本來可以“雙贏”，最終成了“雙輸”,，根本原因在于雙方缺乏信任,。眼下，醫(yī)患關(guān)系也陷入“囚徒困境”,?；颊呖床r(shí)偷偷錄音錄像，隨時(shí)搜集證據(jù),，以備不時(shí)之需,，醫(yī)生防不勝防；醫(yī)生為了避免吃官司,，采取防御性措施,，該冒的風(fēng)險(xiǎn)不冒了,，該做的手術(shù)不做了，患者利益受損,。可見,，醫(yī)患對立,，沒有贏家。

　　近年來,，由于惡性傷醫(yī)事件時(shí)有發(fā)生,，很多醫(yī)生產(chǎn)生了過度防衛(wèi)心理。有的提出建立“黑名單”制度,，有的要求配備“防身武器”,，有的主張以暴制暴、以牙還牙,。這些做法都是不理性的,，有可能激發(fā)更大的對立情緒，導(dǎo)致更激烈的沖突,。以怨報(bào)怨,，終非良策；以心換心,，才是出路,。

　　醫(yī)學(xué)不能摻雜仇恨，也不能摻雜猜疑,，這是由醫(yī)學(xué)的本質(zhì)決定的,。縱觀醫(yī)學(xué)史,，就是一部愛的歷史,。在遠(yuǎn)古時(shí)代，當(dāng)人類看見同胞流血,、呻吟,、痛苦、受難,，于是想去幫助,、救治、撫慰,，這就產(chǎn)生了最初的醫(yī)療,。可以說,，醫(yī)學(xué)是愛的產(chǎn)物,，人類心底的善良是醫(yī)學(xué)之根,。沒有慈悲，就沒有醫(yī)學(xué),。

　　重建醫(yī)患信任,，如何才能打破僵局？毫無疑問,，醫(yī)方先行,。因?yàn)樵卺t(yī)療行為中，醫(yī)生占據(jù)主導(dǎo)地位,，患者處于相對劣勢,。所以，醫(yī)方應(yīng)該邁出第一步,。事實(shí)上,，患者的求醫(yī)行為，本身就包含著對醫(yī)生的信任,。當(dāng)患者生病時(shí),，向醫(yī)生傾訴痛苦甚至隱私，這是出于信任,；當(dāng)患者赤裸裸地躺在手術(shù)臺上時(shí),，把生命交給一群陌生人，這也是出于信任,。面對如此重托,，醫(yī)生理應(yīng)深懷敬畏之心。一名“暖醫(yī)”,，未必是“神醫(yī)”,，但必須是一個(gè)有溫度的人。“暖醫(yī)”未必能治愈百病,，但可以撫慰百心,。醫(yī)學(xué)是最人文的科學(xué)，也是最科學(xué)的人文,。醫(yī)生有溫度,，醫(yī)學(xué)才溫暖。

　　作為患者,，誰都希望遇到“暖醫(yī)”,；作為醫(yī)生，誰都希望遇到“暖患”,。其實(shí),，溫暖既來自外界，更來自內(nèi)心。與其寄希望于別人給予溫暖,，不如讓自己先溫暖起來,。當(dāng)人人都有溫度時(shí)，世界就不會冰冷,。

　　《 人民日報(bào) 》（ 2015年01月23日 19 版）