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聚美成“聚假”,,豈能退貨了事
7月19日,國內(nèi)電商平臺聚美優(yōu)品等被媒體指涉嫌知假售假,。隨后,,聚美優(yōu)品發(fā)布聲明稱,已關(guān)閉“祥鵬恒業(yè)”店鋪,,所有商品已從第三方平臺緊急下架停止發(fā)售,,并提供無條件退貨。(《廣州日報》7月29日)
如果說福喜發(fā)霉牛排對于洋快餐來說,,基本還屬于難以一眼望穿的“專業(yè)戲法”,,那嚴(yán)重背離市場價格的山寨大牌、冠冕堂皇以正品姿態(tài)勾人上當(dāng),,電商平臺要想撇清“不知不覺”或“后知后覺”的連帶責(zé)任,,基本已沒有什么說服力。很多人想不到,,一些電商在給你帶來“撿到的大便宜”時,,也給你預(yù)備好了來自湖北、浙江,、廣東或福建的高仿品,。
你認(rèn)不出A貨B貨,銷售者自然盆滿缽滿,,吹虧上當(dāng)者還心情特爽;一旦有人較真,,客服往往痛快退貨,美其名曰“N天無理由”——反正他們只需掙下那些沒有退貨的顧客的錢就夠了,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,大量類似于“祥鵬恒業(yè)”這種名字的小型貿(mào)易公司,星羅密布在各大電商平臺中,,它們公然售假,,而某些知名電商平臺,則已成為大量假貨尤其是奢侈品假貨的重要集散地,。
這些年來,,相關(guān)電商風(fēng)波不斷。如去年3月初,,聚美啟動周年慶大促銷,,3天網(wǎng)站銷售過10億元,,然而半月后,聚美卻陷入品牌信譽危機(jī),,質(zhì)疑其“售假”的聲音層出不窮,。同一時段,有自稱“聚美優(yōu)品前員工”的網(wǎng)友發(fā)帖指出,,聚美假貨比例高達(dá)90%,,帖子還出示了部分聚美優(yōu)品的采購單。此事盡管被聚美斥為別有用心的“謠言”,,但值得注意的是,,長期以來,眾多國際大牌紛紛表示與聚美優(yōu)品無任何合作關(guān)系,。于是問題有兩個:一者,,是非真相,誰也不能妄斷,,但既然貓膩線索無限多,,甚至同業(yè)間見招拆招“無底線”,工商等職能監(jiān)管部門何以作壁上觀?二者,,如今傳聞坐實,,聚美的反應(yīng)也只是“無條件退貨”。但問題是,,“據(jù)報道,這個50人的公司每月流水額高達(dá)千萬元”,,那些死無對證又被消費了的高仿貨,,還有討回公道的機(jī)會嗎?
下架停售只是一種應(yīng)急姿態(tài),于法治社會而言,,制假售假顯然不是退貨了事那么簡單,。今年剛剛實施的新《消費者權(quán)益保護(hù)法》的亮點之一,就是違法經(jīng)營的懲罰性賠償數(shù)額大大提高,。經(jīng)營者有欺詐行為的,,增加賠償?shù)慕痤~由原來價款的1倍增加至3倍,即“1+3賠償”,、“退一賠三”,,而且規(guī)定最低賠償額不少于500元。也就是說,,哪怕買到一塊錢的假冒偽劣產(chǎn)品,,最少也要賠500元。那么,,“祥鵬恒業(yè)”關(guān)門打烊,,賠償程序就可以忽略不計嗎?新法雖然抹去了電商平臺在不知情情況下售假的無辜責(zé)任,,但第四十四條同時也明確規(guī)定,“網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者‘明知’或者‘應(yīng)知’銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益,,未采取必要措施的,,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。”
可見,,聚美的當(dāng)務(wù)之急是做好兩件事,,一是協(xié)助退貨及賠償,二是盡可能洗脫明知故犯的嫌疑,。當(dāng)然,,行政及司法部門恐怕不能再任由交易雙方互掐,悉心取證,、掘進(jìn)真相,、雷霆責(zé)罰,中國電子商務(wù)的門戶才會稍事清爽,,網(wǎng)購平臺才不至于成為“相聲小品專場”,。
編輯:羅韋
關(guān)鍵詞:聚美 退貨
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