面對躺地而眠的醫(yī)生,，我們并不想簡單呼吁關(guān)愛,，那樣顯得廉價

　　福州醫(yī)生連續(xù)做了32小時的手術(shù)后,，累得癱倒在地,。記錄這一幕的照片一上網(wǎng),，熱度便居高不下,。網(wǎng)友紛紛點贊,，稱之為“用生命拯救生命”,；還有人搜出大量類似的圖片，疲倦已極的醫(yī)護人員斜躺在地上,，見縫插針地謀片刻休息,。疲憊的臉和橫七豎八的身形，都談不上好看,，卻極為動人,。從這些臉龐上，人們可以看到光,、看到溫暖,、看到天使。

　　然而,，在日常的就醫(yī)體驗中,，醫(yī)生們似乎還有另外一副面孔。排隊仨鐘頭,，看病3分鐘,；簡單一問，寥寥幾句,，提筆就開方,。想詳細咨詢一下，人家愛答不理,。說話時不怎么看你,，面孔冷冰冰，瞧不出是喜是怒,。這時候,，醫(yī)生的臉倒有點像機器人。

　　兩副面孔,，哪個是真,，哪個為假？

　　現(xiàn)實世界喜歡復雜,，兩張面孔都是真實存在,。嘔心瀝血的天使，有時和面無表情的機器人很可能就是同一個人,。兩張面孔之間,，還有隱蔽的因果鏈條相互勾連。

　　有時候,，醫(yī)生為何溫情不顯,？很大程度上，正是因為太累,。由于醫(yī)療資源的不均衡,，分流效應還不明顯，大病小病往大醫(yī)院跑的就醫(yī)現(xiàn)狀還沒有明顯改觀。上大醫(yī)院數(shù)數(shù)某個門診醫(yī)生門前排著的患者隊伍去,，說“前不見頭,、后不見尾”夸張了，但隊頭嚷嚷,，隊伍中段未必聽得見,。醫(yī)生每天從一睜眼到下班，上廁所的時間都沒有,，就這樣,，也滿足不了需求。他要多跟你說兩句,，后頭還有一大堆人焦急等著,；他想多提供些撫慰患者心靈的“話療”，奈何口干舌燥,，怎么溫情脈脈得起來,？

　　所以，面對躺地而眠的醫(yī)生,，我們并不想簡單呼吁關(guān)愛,，那樣顯得廉價；面對態(tài)度生硬的服務,，也不想簡單提出批評,，那樣不能解決深層問題。

　　要想告別過度的疲憊,，恢復應有的溫情，還必須依靠深化醫(yī)改,。比如,，提高醫(yī)生待遇，建立適合行業(yè)特點的薪酬機制,，勢在必行,。甚至，還要靠體面的收入增加行業(yè)的吸引力,，從而增加醫(yī)療人力資源的供給,。再比如，病患的分流應該繼續(xù)推進,?；鶎俞t(yī)療的基礎(chǔ)要夯實，小病一定要留在基層醫(yī)院,。甚至有專家提出,，大醫(yī)院可以試點逐步取消門診，讓好鋼真正用到刀刃上。

　　在此基礎(chǔ)上,，再對醫(yī)生的服務態(tài)度提出嚴格約束和管理,，溫情服務甚至個性服務才會成為醫(yī)家常事。