災難是每個人都不愿看到的,，但災難也是人性與良知的測試指標,。馬航公司切不可采取“破罐破摔”的方式處理這一事件，否則只會搬起石頭砸自己的腳,。

　　“馬航，是不是你們也都失聯(lián)了,！”這是昨日中午馬航MH370乘客家屬委員會發(fā)出的強烈質(zhì)疑,。隨后，家屬委員發(fā)布第三份聲明披露：自3月24日起,，馬航工作人員在麗都飯店的辦公指揮部大門一直緊鎖,，現(xiàn)場無任何馬航工作人員及志愿者，返京幾十名家屬的住宿問題也無人出面解決,。

　　MH370失聯(lián),，外界非議不少，但不容置疑的是,，馬航公司是這起事故的直接責任人之一,，理應為此承擔應盡的義務與責任。哪怕今后證明,，這起事故是恐怖襲擊,、劫機綁架等外力原因所致，馬航公司在事件處置過程中也有不可豁免的責任,。這其中就包括協(xié)助調(diào)查,、乘客家屬安撫工作以及積極理賠等方面。而近日事態(tài)表明,，馬航公司的做法已偏離軌道,，正朝著錯誤的方向走去。

　　連日來,，馬航MH370乘客家屬已受盡各種精神打擊,，讓人揪心。他們在飛機上的親人杳無音訊,、生死未卜,，這已是人間一大不幸。而他們自己,，人在中國內(nèi)地與馬來西亞間來回奔波,，心情隨著希望與失望,、真相與謠言的變化而跌宕起伏,，這同樣是一件殘忍的事情。倘若他們再得不到必要的照料與安撫,，那不僅意味著馬航公司失責,，而且表明該公司連起碼的人道主義精神都已喪失！

　　就在3月25日相關新聞發(fā)布會上,，馬航CEO葉海亞向媒體通報了馬航的乘客家屬安撫工作情況,。他提到,，馬航安排了700多名志愿者照料900多位家屬，每位家屬有2個專門照料的志愿者,?？砂凑粘丝图覍僬f法，在麗都飯店“連一個人都看不見”,，留給乘客家屬的是“緊鎖的指揮部,，空蕩的辦公區(qū)”。倘若事實果真如此,，馬航公司已不僅是在敷衍了事,，還在公然欺騙媒體與社會。

　　昨日下午,，馬方對此作出解釋,，表示700個志愿者并非都在北京，北京有超過50名志愿者,。這一解釋仍然讓人難以理解,，更像是辯解。何以多數(shù)乘客家屬在北京,，卻只配備了如此之少的志愿者,？馬方（包括馬航）如果不是在說謊，作出如此安排只能說是極其蔑視中國乘客家屬的需求與權益,。這完全不該是一家負責任的公司乃至于一個負責任的政府之所為,。

　　有必要再強調(diào)一次，做好乘客家屬照料與安撫工作,，是馬航公司必須承擔的責任,，須臾不可忘卻。這包括但不限于負責乘客家屬的住宿,、安排與承擔善后及賠償費用,，以及進行必要的心理撫慰。災難是每個人都不愿看到的,，但災難也是人性與良知的測試指標,。馬航公司切不可采取“破罐破摔”的方式處理這一事件，否則只會搬起石頭砸自己的腳,。（顧昀）