從明天起，消費(fèi)者期盼已久的網(wǎng)購“后悔權(quán)”將得到法律的保障,。3月15日正式實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退換貨,。除了天貓,、京東、蘇寧易購B2C電商平臺(tái)之外,，該規(guī)定同樣適用于淘寶等C2C電商平臺(tái),。

　　新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，除了消費(fèi)者定做的,，鮮活易腐的,，在線下載或者已拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,，以及交付的報(bào)紙期刊等4種商品之外,，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由,。實(shí)際上,，在此之前為了吸引消費(fèi)者，天貓,、京東,、蘇寧易購等B2C電商已經(jīng)推出了7天退換貨的服務(wù)措施。消費(fèi)者對于網(wǎng)購?fù)藫Q貨的不滿主要集中于淘寶之類的C2C電商平臺(tái),，此次新消法或?qū)μ詫毶碳耶a(chǎn)生較大的沖擊,。一些淘寶商家擔(dān)心出現(xiàn)惡意退換貨將增加自己的成本,；而一些消費(fèi)者則擔(dān)心新規(guī)在淘寶上得不到很好的執(zhí)行。

　　對此,，淘寶官方昨天回應(yīng),，淘寶現(xiàn)有退貨流程基本可以最大限度維護(hù)買賣雙方的合法權(quán)益，賣家進(jìn)行退貨操作過程中如有疑問可以申請?zhí)詫毿《槿?。而對于消費(fèi)者的擔(dān)心,，淘寶官方表示，即日起,，7天和超過7天退貨的服務(wù)將在淘寶店鋪中大范圍鋪開,，相關(guān)寶貝將被打上7和7+的標(biāo)識(shí)，方便消費(fèi)者辨認(rèn)和選擇,，現(xiàn)在已經(jīng)有近1.5萬淘寶賣家主動(dòng)承諾并申請?zhí)峁╅L達(dá)15天的退貨服務(wù),，有386萬商品設(shè)置了超過7天的退貨服務(wù)。

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　　家電電商物流倉儲(chǔ)將承壓

　　根據(jù)艾瑞的統(tǒng)計(jì),，去年3C家電網(wǎng)購規(guī)模已經(jīng)占到整體網(wǎng)購市場的兩成,。所以，受到新消法影響的還不止淘寶等C2C電商平臺(tái),，主營家電等大件商品的京東,、蘇寧易購等B2C電商也將承受新增壓力。中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波預(yù)計(jì),，新消法實(shí)施后的一段時(shí)間內(nèi),，退換貨的數(shù)量可能會(huì)激增，這對于電商企業(yè)以及家電制造企業(yè)在物流,、倉儲(chǔ)和支付環(huán)節(jié)將造成新的壓力,。電商及制造企業(yè)需要更大的物流配送、支付能力和倉儲(chǔ)空間來應(yīng)對退換回來的大件商品,，這些都會(huì)增加企業(yè)成本,，尤其對處于盈利邊緣的B2C電商企業(yè)形成壓力。