新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》3月15日正式生效,。其中,，網(wǎng)購商品“7天無理由退貨”是亮點(diǎn)之一。近年來,，因其價(jià)格優(yōu)勢(shì),，網(wǎng)購讓實(shí)體商場(chǎng)正在淪為“試衣間”,。今后，隨著網(wǎng)購售后服務(wù)日益規(guī)范,，對(duì)實(shí)體商場(chǎng)會(huì)不會(huì)造成新一輪沖擊,？昨日，記者聽到了來自商場(chǎng),、網(wǎng)店,、消費(fèi)者、專家等不一樣的聲音,。

　　實(shí)體商家：

　　會(huì)帶來揚(yáng)長避短新契機(jī)

　　中商廣場(chǎng)營運(yùn)管理部負(fù)責(zé)人說,，網(wǎng)購“7天無理由退貨”對(duì)商場(chǎng)來說，不是壞事,，而是好事,。他說，退貨細(xì)則雖然沒有出臺(tái),，但是電商經(jīng)營成本明顯會(huì)上升,，這樣實(shí)體店會(huì)縮小與電商經(jīng)營成本的差距。武商廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹,，網(wǎng)購?fù)素洍l款對(duì)百貨的影響幾乎可以忽略不計(jì),，電商主要是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，百貨則注重體驗(yàn)式消費(fèi),，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)完全不同,。

　　近年來，武漢一些實(shí)體商場(chǎng)在與電商競(jìng)爭(zhēng)中摸索出了一些門道。去年“雙11”,，世貿(mào)廣場(chǎng)推出了與電商同步的品牌折扣，還為外地顧客提供火車票報(bào)銷服務(wù),。銀泰百貨開展線上商品線下陳列試穿的服務(wù),。中南廣場(chǎng)則利用2條地鐵交會(huì)的優(yōu)勢(shì)，在“五一”,、“十一”和春節(jié)期間為外地顧客報(bào)銷車票,，提供住宿。

　　“我們的售后服務(wù)絕對(duì)比電商要方便快捷,。”中心百貨負(fù)責(zé)人說,，除了黃金、化妝品等特殊品類,，“七天無理由退貨”早已是我市各大商場(chǎng)的通行做法,。

　　電商賣家：

　　對(duì)無理由退貨喜憂參半

　　昨日，記者以顧客身份與多家淘寶天貓網(wǎng)店老板聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)各家反應(yīng)不一,，喜憂參半。武漢“星星小鎮(zhèn)”的老板說,，“七天無理由退貨”會(huì)讓更多顧客大膽下單,。而“wanminxin”店鋪的老板則說，以前退貨就很讓員工頭疼,，要投入很多精力,，這么一來，會(huì)有更大壓力,。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,，去年“雙11”，國內(nèi)某知名內(nèi)衣品牌在天貓一天銷售了3000萬元,，但是后期退貨就有1000多萬元,，退貨所花費(fèi)的人力和物流成本高昂。

　　專家和消費(fèi)者：

　　電商產(chǎn)品不過硬會(huì)被淘汰出局

　　華中科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授張衛(wèi)東認(rèn)為,，消費(fèi)者網(wǎng)購心理預(yù)期日趨理性成熟,，該條款的生效首先是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供了法律保障，其次對(duì)產(chǎn)品不過硬的電商是致命的打擊,，會(huì)增加經(jīng)營成本,，逐漸被淘汰出局。他說,，一方面會(huì)刺激網(wǎng)購,，另一方面也會(huì)增加電商經(jīng)營成本，對(duì)實(shí)體百貨的影響則要具體分析。

　　在江漢路大洋百貨,，挑選女裝的顧客汪鷗說,，網(wǎng)購可無理由退貨，今后會(huì)多嘗試,。記者詢問不下10位網(wǎng)友,，均支持網(wǎng)購七天無理由退貨，網(wǎng)友“掌明子”說,，以后可以放心網(wǎng)購了,。（記者 耿珊珊）